自2015年来，我国家具行业进入稳步提升期，规模以上企业数量从5290家跃升至2022年9月的7245家。在残酷的“红海”中，各家具企业使出浑身解数，在营销上无所不用其极，生怕在竞争中失了先机。可在这样的大背景中，佛山市欧曼家具有限公司（下称“欧曼家具”）却反其道而行之，十几年来它没有成立专门的营销团队，却能以对品质、服务和创新的追求为“经营密码”，给企业带来了良好口碑，让企业在日益激烈的行业“肉搏战”中始终保持稳定发展，刮出了一阵独特的“欧曼风”。

品质就是生命力

走进位于佛山市狮山镇陈洞工业区的欧曼家具，这家成立于2003年的大型家具配套专业公司有着60000平方米的生产场地，工人在其中进进出出忙碌不已。公司的设计室中，设计师团队聚精会神在进行新产品的风格探究。

“我们公司共有500多名员工，其中设计师大约50多人。”公司负责人有些自豪地介绍说，“我们一直都没有成立专门的营销团队，只有一支客服队伍，但很多客户都和我们合作了十几年之久。”

不靠营销是如何拴紧客户的呢？欧曼家具“黏住”客户的第一个经营密码就是“品质”。

欧曼家具在创立之初就确立了高品质、高标准的发展方向，并矢志不移，持续对标国内外高端家具市场。

在产品品质打造上，欧曼家具做到了自动化、信息化、精细化三管齐下，多条具有国际先进水平的生产线，确保产品从设计、开料、裁切、表面处理、装配、安装、服务每一个环节都能精益求精，从而保障产品的质量过关。欧曼家具还在国内率先全面使用甲醛释放量趋近于零的环保板材，一举打破了消费者对家具含“甲醛”的刻板印象，成为其作为“品质控”的一个典型佐证。

这样几近苛刻的自我品质约束，不仅成就了欧曼家具的高档形象，还不断引领着中国家具市场的标准革新。2017年10月，欧曼家具作为起草单位参与制定了《定制家具》《办公家具挥发性有机物释放限量》《家具部件及室内装饰装修材料挥发性有机物释放限量》等国家标准。

服务也是生产力

有时，高品质并不仅仅体现在产品质量上，服务能力也是生产力先进与否的重要表现。这在欧曼家具的多领域开拓中表现得淋漓尽致。

“家具企业进军不同领域很困难。”欧曼家具负责人表示，“家具成品无法随时更改，每一款产品又要融合自身特点和文化，这给家具企业覆盖不同领域造成了很大难度。”

尽管困难重重，但欧曼家具仍顶住压力，迎难而上，在客户服务方面做足了文章。为保证业务领域的精准对接，欧曼家具提供一站式品牌服务，小到螺丝扭帽，大到上千款简约家具，应有尽有，让客户不再货比三家。

此外，欧曼家具在个性化服务上也不遗余力。

安美汇·国际医疗空间是一家集疗养、康复的多功能为一体的现代化医养中心，8000平方米的空间设计让不少家具企业望而止步。欧曼家具经过和客户的交流沟通，力挑重担。在一番精心雕琢后，欧曼家具为安美汇打造了一个和谐、舒适、温馨的医疗环境。在问诊服务前台的设计中，欧曼家具为客户量身打造了智能化集成平台，极大程度缩减了挂号时间，令客户拍手称赞。

靠着这个“经营密码”，经过不懈的业务领域拓展，欧曼家具形成了以办公家具为主，辐射教育，金融，医养等多个领域的家具业务版图，服务了美的集团、新东方、中国工商银行、吉林中心医院等大型公私企业。欧曼家具的品牌形象，也在一次次服务中淬炼成钢。

创新就是源动力

优秀的企业走向成功，离不开不断告别平庸后的推陈创新。欧曼家具深知，创新是企业发展中另一个至关重要的“经营密码”，只有不断创新才能让企业拥有持续前进的源动力。

因此，欧曼家具集合了20多位优秀设计师，与国内外顶尖的产品科研团队通力合作，切实保障产品和生产工艺与世界齐平、与潮流同步。比如针对办公市场需求，欧曼家具将智能化融入传统产品，研发了升降系统、无线充电系统、智能茶几、智能书柜等，以一站式整体解决方案满足智能化的空间办公需求，赋予办公空间更蓬勃的“生命力”，并入选了“中国最具投标实力的家具供应商百强”。

在智能家具制造方面，欧曼家具也有很多创新。比如为GSS系统提供了一套完美电缆管理解决方案，包括网络、电话线、USB连接器等多种设备。

目前，欧曼家具每年的研发投入约400万—500万元，已经获得了200多项发明专利、实用新型专利和外观设计专利授权。在创新带来的动力助推下，企业核心竞争力不断加强。

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