医院发热门诊“过载”，互联网就医成为了分流轻症新冠感染者的重要途径。近日，复星健康联合人民网、人民好医生客户端，推出“新冠防治医疗服务平台”，提供个人防疫手册、在线问诊开方、居家康复指导、新冠疫苗预约、健康科普咨询等一站式新冠防治服务。平台一经上线，日均访问量迅速攀升，24小时内用户访问量扩大近10倍，发挥了互联网医疗的重要作用。

“我在人民网上看到‘新冠防治医疗服务平台’，想着发烧也不严重，能不去医院还是别去了。手机扫码后跳转到复星健康互联网医院，点击发热门诊，完成实名注册认证后，需要先填写病情描述，然后才有医生接诊，整体体验还是比较流畅的，医生线上开了退烧药，我直接在平台下单购买，第三天就收到了。”近日，北京的周女士（化名）在手机上完成了第一次线上就医开药。

周女士能顺利地完成这次线上开方，得益于最近国家出台的一项新政。12月12日发布的《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》明确，医疗机构可通过互联网诊疗平台，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。根据上述通知，作为线下医疗的补充力量的互联网医疗，如今正式成了分流新冠感染者、缓解线下诊疗压力的新选择。

与周女士同样选择互联网就医的人不在少数。记者了解到，“新冠防治医疗服务平台”上线后，线上问诊人数呈急剧增长态势，平台用户日活数量是过去的近10倍，其中近半数用户会访问“发热门诊”功能，50岁以上的中老年人占到平台用户数量的41.2%。随着用户数量的快速增长，对问诊速度和线上医生数量也提出了极高要求。复星健康向记者表示，为了应对急剧增长的群众就医需求，复星健康互联网医院所有医疗专业人员增加排班，延长服务时间，尽可能缩短用户在线等待时间；针对中老年群体线上问诊存在流程不清、病症描述不准确等问题，复星健康平台通过“标准化病情问卷+医生问诊”相结合的形式，一方面帮助用户简化体验流程，另一方面也能协助医生更为准确地了解病情，对症治疗。

值得一提的是，作为线下拥有18家控股医疗机构的健康科技集团，复星健康此次优先召集了旗下成员医院有前线抗疫经验的医生，同时招募国内二级以上医疗机构呼吸内科等方向的医生共同开展线上服务。

针对“新冠防治医疗服务平台”的上线，复星健康表示，希望依托自身的专业医疗能力、科技创新能力及资源整合能力，为用户提供及时专业的医疗服务，分流线下压力，也能帮助医护提高接诊效率，最大程度覆盖更多人群，实现医疗资源的合理分配。

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