李敏女士指出：“在当下数字化时代下，所有的企业与经营者都处于一个新的起点。而在这个新的起点上，我们都需要学习新的认知、新的思维和新的转型意志力，以此更好地利用数字化营销去接近消费者，让消费者在最短的时间内，用最便捷的手段寻找到所需的产品与服务。”

据了解，通过数字化技术的应用，构建以消费者为中心的供应链，在新型供应链的构建中，伽蓝集团用了近三年时间，成功蜕变成为一家全面以数字化驱动的生物科技美妆企业。而在这三年里，伽蓝集团始终以消费者为中心，集中火力朝着数字化方向转型。

一方面，伽蓝集团以消费者为中心，打造新型供应链。

伽蓝集团认为，作为企业应当认识到，把产品交付给消费者只是服务的开始，而基于产品与消费者建立持续的强联系，才是企业需要不断深化和延长的链条。而数字化技术的应用可以帮企业更有效地抓住核心消费人群。

例如，在伽蓝现有的六大研发平台中，今年引起行业瞩目的当属微生物发酵开发平台，该平台一直在通过严格筛选喜马拉雅独特微生物，进行发酵类自主原料的研究与开发，反复磨砺具有确定护肤功效的原料。直至今年，具有国家专利的超极酵母喜默因正式面世，以近其他酵母原料10倍的新生力，成功破局海外酵母原料垄断格局。与此同时，为了更贴近消费者的需求，伽蓝集团在今年携手李佳琦共创全新产品，让用户的心声触达产品研发。双方共同推出了以太空育种玫瑰打造的“反重力”粉钻玫瑰护肤系列，以消费者“意见”为轴，通过定制化模式锁定目标用户。今年双十一，这款产品销量不俗，也得到了众多消费者认可。

伽蓝集团通过实践证明，无论是研发还是以消费者为中心，进行产品开发，数字化是关键。有了数字化的加持，才能实现最终的产销合一。

另一方面，伽蓝集团以数字化为驱动，线上线下打造超级门店。

“无论时代怎么变，回归到商业本质，卖化妆品还是卖化妆品，唯一变化的，只是消费者了解产品、购买产品的方式数字化了。因此企业了解顾客、触达顾客、服务顾客的方式也要数字化”。李敏强调，这里有一个重要前提，伽蓝集团对美妆店、商场专柜等线下渠道，仍然充满信心，“未来得门店者得天下，我们不仅不会放弃线下阵地，还要持续加大投入力度”。

伽蓝正在深入的数字零售——线下零售加上互联网，就是数字化转型长征路的一段重要里程。现在的年轻消费者已经习惯了数字化，线下终端如果跟不上数字化，年轻消费者肯定会抛弃你。正如，基于过去的认知无法走到未来。在未来，线上线下的边界必然模糊，两端业务的融合程度也将决定数字零售下的消费者触达深度。

伽蓝数字零售的目标是，将每一个门店都发展成为线上云店+线下实体店的结合，实现线上线下双店合一，实现多前端销售场景。用最现代的方式定位最当下的人群，从而满足最多元的需求。

回溯是为了更好的发展。伽蓝集团自2019年起至今，新建数字化系统52个，在线门店4.2万多个，在线BA超6万人，协同在线供应商超4000家，消费者资产累计过9亿，数字化零售占比58.5%，数字化营收占比92.9%，成功实现在线资源、消费者资产和数字化零售三方面的重大突破。

如果说，商业的本质就是抓住不断变化的消费者，那么伽蓝集体显然深谙其道。2022年是疫情持续肆虐的第三年，国际政治环境依旧复杂，产品为王的传统输出似乎开始乏力，消费者掌权时代已经悄然来临。在此背景下，全渠道多触点的新零售更加强调需求驱动和消费者体验。

伽蓝深知，把产品交付给消费者只是服务的开始，基于产品与消费者建立持续的强联系，才是企业需要不断深化和延长的链条。而数字化技术的应用可以帮企业更有效地抓住核心消费人群。毫无疑问，伽蓝集团三年数字化基建成效显著，集团通过数字化技术的应用，构建以消费者为中心的供应链，创造愉悦的购物体验。据悉，数字化的深入运营，仍将是伽蓝集团下个阶段的重中之重。

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责任编辑：kj005