2022年是抗疫任务最重，也是最为艰难的一年。整整一年，全国疫情多点散发，越趋严重，而整个经济环境通货膨胀、经济下行、消费不足，严重影响了产业园区中小企业的生存和发展。天安运营作为产业园区的综合运营管理方，也积极利用自身优势，一方面付出全力助力企业快速复工复产，另一方面也千方百计整合资源为企业赋能，帮助企业熬过寒冬，静待春天。

特殊时期严守园区安全

园区的安全与稳定，是天安运营的重要职责，也是首要任务。2022年天安运营极度重视园区的生产安全，采取多项举措保障园区企业和职工的生命、身体、财产、经营安全。

在天津天安数码城，天安运营天津分公司一直主动开展园区的防疫消杀工作。一次是在三月份疫情爆发的时候，一次是在十二月份疫情放开大面积感染之时。在园区职工大范围感染之时，天安运营主动联系园区大型企业和人员密集企业，上门免费提供室内消杀服务，确保园区企业复工安全，并且避免感染到更多的人。

针对园区在封闭管理之时，快递、外卖无法上楼的问题，天安运营引进恒温外卖柜，也设置了快递存放架，最大限度方便园区企业和员工的正常办公。天安运营各园区食堂也在物业的统筹安排下，在园区封控管理期间为企业提供送餐服务，减少人员聚集，防范疫情风险。

另外，针对经济环境差，治安事件有可能上升的趋势，天安运营未雨绸缪，联合园区派出所，以及采用智能设备，增加巡视力度等手段，防范园区治安风险。今年3月22日凌晨3时左右，福田天安数码城的巡逻岗发现两名男子鬼鬼祟祟，围着车辆打转，于是马上上报。天安运营秩序分队长潘齐根带领周边队员紧密监视，就在不法分子正准备对停靠路边车辆下手之时，安保员冲出成功堵截并抓获了这两个疑犯，并扭送至天安派出所。2022年7月4日凌晨2点左右，常州天安尚城二期住宅巡逻岗刘钦荣巡视地库时发现有小偷拉车门，于是，立即通过对讲机上报班长，于是立刻前往现场堵截，将小偷截停抓获，随后立即通知了南夏墅派出所民警到现场处置。为此，刘钦荣还获得了常州市武进区见义勇为表彰。

针对产业园区经常加班，独身女士下班可能会遇到危险等情况，天安运营广州分公司贴心地为经常加班的客户提供“夜间无偿护送服务”，让归家的客户时刻安心。

园区企业重点工作专项扶持

为了防疫抗疫，保障园区企业的正常运转，天安运营也针对园区一些企业的重点工作开展专项扶持，利用自身优势，协调资源，为企业的大型项目开绿灯、办实事。

为保障西安深国际综合物流港园区企业“11.11”购物节顺利开展，天安运营西安分公司深国际物流港项目一班人按照公司“天天让您满意”的服务理念，提前预想、主动靠近、贴心服务。与园区涉及电商行业的京东西安大件运营中心、实现者物流有限公司等大客户现场负责人进行沟通商榷保障需求，拟定“11.11”购物节园区安全服务保障方案，成立了安全服务专班组织机构，保障“11.11”购物节期间园区物流秩序稳定有序，企业运营顺利开展。

重庆天安数码城是重要的生物医疗科技园区。12月份，园区企业中元汇吉因需加大市场所需抗原试剂产品的生产，临时在重庆各区增设生产流水线车间。于是中元汇吉紧急向天安运营寻求支援，天安运营赶紧组织团队，承担起中元汇吉在各区的临时生产场地的后勤保障工作，有力保障了最急需的抗原试剂的生产进度。

成立客户服务平台，高效专业服务企业

为了更好、更专业地服务园区企业，天安运营在2022年成立了一个平台、一个中心。一个平台是客户服务平台“天马汇”，一个中心是“400全国呼叫中心”。

为了促进企业间互动交流，协同园区企业发展，天安运营在2022年发布了客户服务品牌“天马汇”，实行平台化运营。首期面向的是园区行政、人事圈层，旨在为园区企业行政圈层搭建一个互相交流学习，共同成长，共同创造价值的平台。平台计划结合行政人员的工作，开展人才服务、社交服务、商务服务、集采服务等项目，降低企业运营成本，为企业纾困解难。

为了方便交流，成立了行政圈层交流社群。在群内设置专门管理员，除了发布园区的防疫政策，以及行政日常所需的各种资料、文本等，还组织园区企业就最近最棘手的行政工作展开讨论，如“阳性人员如何发放工资，安排休假”等，为企业正常经营献计献策。

8月份，天安运营组织福田天安数码城时尚行业的行政人员，举办了行政经理圈层分享沙龙，讨论后疫情时代的行政降本增效之道。12月份，又举办了第二期园区企业行政圈层联谊沙龙，发布了园区企业福利平台，引进第三方优势资源，共同为企业服务。

为了尽快响应客户诉求，提高服务质量，天安运营还在10月份在重庆成立了“400全国呼叫中心”，开设400专属服务监督电话，24小时运营，只为更好为客户服务。

整合园区资源，为中小企业搭建展销平台

天安运营服务企业多位中小型企业，在今年处境尤为艰难。为了让企业更好在园区发展，天安运营也积极想办法，整合园区的空间资源、流量资源，帮助企业展示产品、品牌，并且销售库存积压商品。

针对中小企业的经营困难状况，天安运营结合各地政府出台的一系列纾困助企政策，特成立了“政策宣贯小组”，联合政府相关部门，为园区企业进行政策解读和普及，并深入企业进行一对一的帮扶工作，为企业解决实际问题。

天安运营官方微信公众号则利用流量优势，在2022年推出了多个栏目，其中“天安好店”栏目，聚焦实体店探访，为园区实体门店导流。“天安她力量”栏目，则通过传播园区女企业家故事，为疫情中奋战的园区巾帼力量加油打气。

为适应短视频的飞速发展，天安运营还在2022开设了短视频账号“小安探企”，用天安的视角去介绍园区优质企业的故事和产品，扩大园区企业品牌影响力。

天安运营无锡分公司也为新入驻企业提供大厅显示屏免费品牌宣传工作，帮助企业短期内在园区增加知名度和客流量。

天安运营广州分公司在大堂开展了“天安好物”免费宣传专栏、“Fun moon —趣市集”、和企业联合举办了“小小消防员”、“寻找园区最美绿意” 等文化活动，帮助园区企业整合资源，扩大产品吸引力，推广产品。“天安好物”推出之后，分公司一共帮助了11家企业进行了产品宣传，一定程度上提升了企业产品销量。

新年将近，为服务园区企业，广州分公司还联合花卉供应商在园区开展年花售卖活动，提供便利的同时减少了园区客户外出采购感染疫情的风险。另外，为了更好地做好年末大促销，天安运营广州分公司还联合园区开发商，将空置商铺无偿提供给企业开展产品促销活动，目前已经进行了四场专项展销活动，效果显著。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005