物业服务企业是参与者,也是受益者,特别是医院、学校等公共建筑,社会服务职能的剥离,与空间管理需求的提升,使物业服务企业得以进入到城市里更多元的场景,并最终成为他们业绩的新增长点。
当然,他们也为了解决问题而来。比如,在高铁站的洗手间研究供水、排水,在医院琢磨药品分拣的智慧化,甚至是如何在更多场景里,重新划定舒适与成本之间的关系。
走出社区后,物业服务企业带进城市的不仅仅标准化的服务,更把社区里与人接触的细节,带到了更多场景。
在至诚服务的产业园园区,保洁大姐随口打招呼时,会用一声“同学”作为称呼;在公区的一角,物业服务团队会时时准备好护手霜、暖宝宝,以及防疫物品、女性用品等等应急物品,并在重要的节日,比如电商大促时,与“同学”们一起通宵达旦,等等。
在上海的某个服务项目中,至诚结合街道特点,采用机械化环卫作业车结合人工标准作业,对街道卫生智慧清扫,同时结合24小时秩序巡逻管理,协助城管对违建、江湖、建渣、市容市貌进行全方位管理,让服务成为城市文化的一部分。
至诚希望将服务精细到每个客户的需求,在有温度有生命力的空间内,为客户的生活保驾护航。
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