近期，有部分地区银保监局接到关于“保单贷款型代理退保诈骗”案件反馈，该类“非法代理退保”利用消费者信任，严重危害了广大保险消费者合法权益，务必引起高度警惕。

该类案件中不法分子谎称其为保险公司员工，以“梳理保单信息”等名义私下联系保险消费者，哄骗并声称能帮消费者全额退保，随后利用保单贷款套取资金，谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，在收取所谓“代理退保手续费”后随即失联。此时消费者非但拿不到退保金，事后还要自己偿还保单贷款。

大都会人寿北京分公司提醒广大保险消费者切勿轻信“保单贷款型代理退保诈骗”，擦亮双眼，通过以下特征明辨非法代理退保，依法维护自身合法权益：

一、不法分子通常以在职或已离职保险公司内部员工、保险公司委托的第三方公司员工等“内部”身份接触保险消费者，骗取消费者信任。

二、不法分子诋毁保险消费者所购保险产品及承保公司，哄骗、怂恿保险消费者退保。同时声称自己有“门路”，能够帮助保险消费者全额退回所缴保费，“挽回”损失。

三、沟通过程中，若消费者对其不信任，不法分子则会使用消费者手机操作申请保单贷款，要求消费者配合提供短信验证码、配合进行人脸识别，并欺骗保险消费者收到的保单贷款即为第一笔退保金。部分保险消费者发现账户有实际款项到账后，并未仔细分辨到账款项的性质，误以为就是退保金，对不法分子深信不疑。

四、不法分子收取消费者“代理退保手续费”后失联。

为保障自身合法权益不受侵害，大都会人寿建议广大保险消费者，在遭遇疑似“保单贷款型代理退保诈骗”时可采取以下应对措施：

一、理性办理退保。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、除外责任和现金价值等重要信息，根据自身风险保障需求，理性衡量是否有必要办理退保。

二、提高对“内部员工”警惕。保险消费者在接到自称保险公司“工作人员”的电话或登门拜访时，应通过拨打客服电话、查验证件等形式验证其身份。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

三、正确认识保单贷款功能。部分保险产品会提供保单贷款功能，保单贷款是投保人以具有现金价值的保单作为质押向保险公司申请贷款，主要是解决投保人短期资金周转需求。保险消费者应理性衡量个人资金需求，同时避免无关人员操作本人手机，不轻易分享手机验证码，不给不法分子可乘之机。

四、通过正规渠道办理保单业务。消费者如确需办理退保，可通过拨打官方客服热线、登陆官方平台或前往保险公司登记营业场所办理，不要轻信任何“门路”，避免造成难以挽回的损失。如果发现合法权益受到不法行为侵害，消费者应及时向监管部门或公安机关反映，保护自身合法权益。

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