近年来，国内口腔医疗服务行业发展迅速，推动消费者对口腔医疗服务的需求向更加多元化方向发展，同时也对服务品质提出了更高的要求。瑞尔集团(股票代码:6639.HK)专注提供精湛的医疗技术、温馨的诊疗环境，同时在提升服务质量方面不断发力，从多方面改善、优化顾客的就诊体验，赢得了他们的信赖。

重视顾客需求提供精心服务

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2016-2021年中国口腔医疗服务市场规模呈现波动上升的趋势。随着人口老龄化和口腔健康意识的提高，消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，未来口腔医疗服务市场将持续扩大。瑞尔集团瑞尔齿科创立于1999年，是国内较早涉及口腔医疗行业的口腔连锁机构，着力扩大口腔医疗资源供给，不断学习先进的医疗理念，积极引进高层次口腔专业人才，提升理论和业务水平，在服务和技术上优化升级。经过二十余载的蓬勃发展，瑞尔目前已成为中国中高端口腔连锁第一股。

众所周知，口腔健康是人体健康的重要组成部分。瑞尔始终坚持“顾客即家人”的服务理念，将顾客的需求摆在重要位置，耐心倾听，精心服务。在瑞尔，医生和顾客之间如同朋友般亲密，大家相互信任，气氛融洽和谐，“技术精湛、服务热情”成了瑞尔品牌的一大亮点。

优化诊疗体验带来暖心服务

随着数字化、信息化科技及互联网技术的深入发展，口腔医疗行业更新换代加速，逐渐步入智慧医疗时代。瑞尔集团瑞尔齿科不断提升顾客诊疗便捷度和满意度，每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系，更将口腔数字化作为口腔诊疗发展的重要课题，实现数字化种植修复一站式体验。瑞尔还拥有完善的转诊和会诊制度，为解决客户的疑难病例提供更加全面的治疗方案。瑞尔齿科部分诊所更新增温馨夜诊服务，看诊时间延长至夜间八点，确保顾客能够得到及时的诊治，避免延误病情。

数据显示，以龋齿为代表的牙科疾病在儿童群体中呈增长趋势，儿童口腔市场亟需专业的医疗服务。瑞尔集团瑞尔齿科始终走在行业前端，专注儿童早期矫治事业，于近期成立瑞尔儿童早期矫治发展中心，旨在不断提升早矫团队的整体医疗水平，以线上、线下相结合的方式，展开病例会诊与讨论，经验分享与交流，最终在诊疗理念方面达成共识，在客户服务方面寻求突破。

扩面宣传精益求精服务知心

作为一家致力于为客户提供专业、舒适、高品质服务的民营口腔机构，瑞尔集团瑞尔齿科从2011年至今连续十二年携手中国牙病防治基金会举办该项活动，同时以志愿者的身份参与公益项目之中，用实际行动呵护儿童口腔健康。开展在线知识共享及教学平台“瑞尔学堂”，并设有完善的线上线下培训课程体系，打造标准化、体系化的服务流程和准则。发起“与尔同行共植未来”瑞尔口腔种植系列讲座，对种植牙的普及和快速发展起到了极大的推动作用，引起社会及口腔行业强烈反响。此外，瑞尔还积极参与“山中雏菊筑梦同行”关爱山区儿童口腔健康公益项目，支援新冠肺炎疫情核酸检测采样以及向中国红十字会总会捐款，定向支持河南暴雨洪灾救援救助工作等，不断提升团队整体医疗水平的同时，扩大品牌效应，提高顾客知晓率。

瑞尔集团瑞尔齿科推出多项举措，切实提升就诊顾客就诊的获得感，满足日益增长的口腔医疗需求。专人做专事，瑞尔未来将继续秉承“顾客即家人”的理念，以科技创新为驱动，竭诚为广大顾客提供“高端化、个性化、服务化”的口腔医疗服务体验，开启品牌服务新篇章。

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