随着全国各地加快落实优化各项防疫举措，疫情防控进入“新常态”。

12月12日，国务院联防联控机制发布通知，要求贯彻落实《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》，进一步发挥互联网医疗服务的积极作用。

近日，互联网医疗平台微脉与各地卫健委、医疗机构开展密切合作，面向公众健康防护需求推出一系列服务保障措施，从药品保供、用户健康管理、心理关爱等维度入手，为大众健康保驾护航。

开辟线上便民专区，打造防疫“云战场”

为避免医院人群过度聚集等问题，多地卫健委和医疗机构相继发出公告，倡导民众在线就医购药。打造疫情防控“云战场”成为落实防疫措施、维护就医秩序的重要手段。

12月初，微脉上线“共同战疫-健康守护人”专区，实现了在线快速问医、购药用药、健康科普、心理关爱等功能的一站式全覆盖。以快速问医为例，患有基础病、常见病的患者或出现呼吸道症状的用户均可快速与医生在线交流，由医生提供专业健康指导，引导公众分级、分类有序就医，保障医疗资源高效利用。

“共同战疫-健康守护人”专区部分内容

据悉，多地卫健委也根据本地疫情防控需要，联合微脉打造精准、便捷的本地防控便民专区。在河南漯河，市民可通过专区获得核酸检测预约、健康码、疫苗接种、健康科普、政策查询等多种服务，筑牢防疫屏障。

漯河市疫情防控便民专区

从药品供应到用药指导，建立全方位药品服务保障链

连日来，大众对“四类药品”的需求不断走高，多地药店排起“长龙”，部分药品销售网店“四类药品”已经售罄。

在抗疫专区，市民点击 “家庭常备药”，即可一次性获得品类全、价格实的清热解毒、清喉润肺、感冒咳嗽各类药品，满足日常购药需求。

微脉针对老人、婴幼儿等人群推出的个性化防疫清单

疫情防控期间，也有不少市民选择通过中医药调理身体、预防疾病。微脉邀请全国知名药企与本地中医，以各地卫健委中药防疫方为指导推出一系列防疫中药方广，为了帮助用户科学用药，医生还将在线上对购方用户进行用药咨询和健康指导，针对不良反应提供持续追踪。

微脉与合作方日夜连转配送药方

发挥个案管理价值，将疫情防护融入全病程管理

疫情期间，基础病患者和孕妇、儿童、老年人的健康情况一直是大众关注的焦点。基于微脉与公立医院共同运营的全病程管理服务，医护、个案管理师、健康管家和患者在疫情防控中依旧保持稳定、持续的链接。

据介绍，患者一旦出现发热等症状，可以通过个案沟通或线上咨询渠道，快速反馈给健康管理团队，由管理团队对接医院采取进一步防治措施，助力疫情“早发现、早管控”。

“面向糖尿病、肥胖患者等慢病人群，个案管理团队重点通过生活方式指导、健康宣教、数据监测等改善患者指标，提高患者免疫力。对于高龄老人、高危孕产妇等，我们连同医护团队建立应急预案，保证疫情对其影响降到最低。”微脉个案管理团队负责人表示。

联合心理专家，开展防疫心理关爱

值得一提的是，数十位全国公立医院心理医生、心理咨询师也在日前同步上线抗疫专区。“在线咨询、全程跟进”的心理健康服务模式获得了不少用户认可，其中不乏出现焦虑情绪的孕妇、工作压力较大的年轻人和正在居家隔离的患者。

微脉“共同抗疫”专区心理关爱服务界面

微脉精神心理专科医学负责人表示，近期不少人出现了焦虑、恐慌等负面情绪，妨碍正常生活的同时也不利于抵抗力的增强，专区通过连接公立医院精神心理专科医生资源，可以在线上为用户提供心理咨询、量表测评、心理宣教等服务，以多层次、多样化的保障措施与社会大众稳定心态、共度疫情。

科学防疫，开展多渠道防疫宣教工作

疫情防控离不开专业防护知识的普及。面对大众热议的健康话题，医生直播、趣味科普文等将原本复杂专业的医学防护知识娓娓道来，通过微脉各渠道的传播，为百姓带来了多堂生动的“防疫公开课”。

科普内容中，既有社会公众普遍关心的用药安全、居家康复指南，也有根据老年人、孕产妇、婴幼儿和呼吸道症状人群等特殊群体专门开展的针对性防护指导，极大保证了科普内容的精准性、有效性。

据了解，微脉还将继续与各地卫健委、医院医护和生态企业保持密切合作，针对各地疫情防控形势变化实时调整服务保障措施，多维度发力、多渠道联动，依托微脉专业的互联网医疗服务能力和成熟的全病程管理实践模式，不断满足居民疫情防护需求。

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