近几年，国内的消费市场正在发生巨变，从消费主体的行为和路径来看，已经从被动接受转为主动寻求，对于产品的触达路径变得更为丰富多元，由此导致的行为路径也更为多样复杂。基于跨时代的消费巨变，企业在探索新的商业模式时，也应拿出更为精细化的运营态度，才能在新的消费环境下，寻求自身品牌新的增长引擎。

01.消费方式转变，催生营销策略更迭

在移动互联网大爆发的时代，消费者所能够接触到的营销媒介也处于指数级爆发阶段，那么牢牢把握住“消费者全链路行为”，打造全链路场景营销，则成为了企业洞察消费者深层次需求、提升自我经营策略的根基。

何为“全链路营销”，简而言之，全链路即为消费者从首次接触某个特定品牌，到最终形成消费的整个路径。而企业要做的就是在这一全链路上，以多维化的场景化营销来引导、激励、促进消费者的转化行为。全链路营销关注且深入与消费者接触的每一个触点，从而占领消费者心智，驱动消费行为的形成。

在这方面，以曲美为代表的大型家居企业，近几年基本完成了从传统拓客模式到全链路营销的升级转变。尤其是在行业频遇冰点、市场需求放缓的后疫情时代，更需要主动营销、精准营销，在自身所构建的多元消费场景中，通过各种渠道了解用户需求，持续探索全新的商业模式。

“全链路场景营销”模式下，曲美通过云模式、直播、短视频等多场景、多渠道，不断优化和丰富用户体验。例如在线下门店场景体验方面，曲美打破传统线下家居卖场单一场景的困局，创新性地引入了独特的“第三空间”概念，开启无界零售的新型商业模式。

在具体运营上，曲美通过数字化技术为Z世代的消费者带来家居、休闲、娱乐为一体的多元化消费场景。不仅如此，为了能够让年轻代消费群体体验到更真实生动的消费场景，曲美还以AI人脸识别、AR试妆镜、AR试衣镜、WIFI探针等多维黑科技，深度赋能线下门店，让更看重“体验度”的年轻消费者感受到真正的消费场景革命。

02.曲美全链路场景营销，打造品牌增量新引擎

如今数字化营销模式快速崛起，单凭线下门店获客显然不可取。为此，曲美在获客端，重点发力新型互联网线上营销模式，除了在微信、抖音等私域流量渠道进行精准投放外，还借助短视频、直播带货等高流量营销手段，持续优化获客成本，提升线上的转化率。

而在经销商端口，曲美则不断通过多种形式的营销活动，扩大经销商引流渠道，并以内容赋能、营销赋能、经营赋能、客户赋能等方式，助力经销商构建起从设计、生产，到营销、获客的全链路解决方案，全力抢占市场，提升经营利润。

说千道万，无论是门店运营，还是线下渠道，任何的新型营销商业模式，其根基皆在于产品。而曲美在多年的发展中始终不断深入用户洞察，以用户为中心在产品研发上重点发力。有数据显示，2021年，曲美在新品研发领域投入了1.01亿元，同比增长11.41%。

在大量的人力和资金投入下，2022年以来，曲美先后推出了北欧风“丹麦之光”、弯曲木新品“河湾”、侘寂自然风实木系“集木”等新品，在夯实品牌设计原创实力的同时，也精准拿捏了当代年轻消费者的产品喜好。

在商业消费路径巨变的当下，企业应该如何破局才能够赢得更广阔的发展，也许曲美所探索的新型商业模式，能够给更多的家居企业带来启示。以产品为基础，夯实渠道、运营、体验等各个环节，打造自身品牌坚固的“全链路营销”壁垒，才能在全新赛道中持续领跑。

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责任编辑：kj005