随着我国老年人口的增加，养老问题逐渐从“小家”，走上了“大家”的层面。为助力老有所养，提升社区老年群体的幸福感和安全感，碧桂园服务聚焦老人“急难愁盼”的需求，助力社区养老更有温度。

特殊“备忘录”常在线，贴心关怀独居长者

2022年9月中旬，在碧桂园服务京晋冀区域的某个社区，物管员小付接到了一位业主的紧急来电，电话那头是一位老人的求救。原来，该业主的老伴突然感觉不太舒服，而且动不了了，家属又远在外地，没办法即时赶回来。在简单了解老人情况及病症后，小付立刻沟通巡逻岗赶到业主家，随后驾驶私家车将老人送往医院救治，整个救助过程仅用了十几分钟。

到了9月底，物管员小付再一次接到了这位老人的求助电话，表示老伴儿又动不了，比上次还严重。于是，碧桂园服务的管家们迅速赶往业主家，并拨打120救援电话，争分夺秒地联系医院救助。到了医院，知道老人经过一系列检查无碍后，管家们才离开。

（老人家属张女士向碧桂园服务管家赠送锦旗）

碧桂园服务的张管家说，小区有8户业主是独居老人，自己和同事专门用手机备忘录做了信息登记，记录了他们日常的头痛脑热及病史服用常用药情况。天气转凉后，张管家及同事会每半月上门测量一次血压，问问常备药品是否充足，另外还在独居老人的手机里设置了快捷联系方式，以便能及时联系到人。这一整套针对独居老年人常见病关怀的流程，让社区长者们很是安心。

细微之处见真章，给予长者阳光般的温暖

家住沧州某小区的杨女士是位老年业主，由于孩子们都在外地，所以她平日里都是一个人生活。了解到这一情况后，碧桂园服务的管家们给了杨女士亲人般的关爱与照料，总会尽力满足她生活上的需求。例如，遇到车棚充电不会操作、燃气打不着火了等问题，管家都会积极帮杨女士解决。

2022年10月的某天，杨女士外出忘记关水阀门导致室内跑水，回到家里发现室内都是水，情急之下联系管家。碧桂园服务的岳管家和王管家知道后第一时间上门，帮助老人清理室内积水，避免漏水到楼下对业主造成损失。积水处理结束后，杨女士还特意送上了一面锦旗，以感谢两位管家积极主动、专业周到的服务。

（因专业细致的服务，碧桂园服务岳管家、王管家获赠锦旗）

未来，碧桂园服务将继续着眼于营造浓厚的“关心关爱老年业主”的社区居住氛围，把引导社区全民敬老爱老落到实处，打造让业主信赖的物业服务，进一步增强社区长者的幸福感、获得感。

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