——消费升级,做你身边的家电管家
双十一,是全民翘首以盼的购物佳节,为迎接这盛大的消费节点,普惠消费者大众,众多线上、线下品牌会为之推出折扣盛宴,回馈更多的新老会员客户。虽然活动福利大,但很多问题也接踵而至,无论是线上电商还是线下门店,“发货难”“配送慢”“丢件”等事件频繁发生,导致众多消费者感知不佳,以及长时间的等待消耗期待值。
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而据了解,家福来电器在为期6天的1108年度会员答谢会期间,同样给予专属家电补贴,以旧换新的活动,吸引了诸多消费者的眼球。但其却没有遇到类似“丢件”“配送慢”等情况,甚至家福来电器以升级优化的家电配送服务,更是大大提高了消费者的满意度,获得了众多消费者的信赖。
“家福来电器的即送即装服务,对我们这种楼层高的上班族来说实在是太方便了。尤其是我看当天卖场好多人买电器,以为要好多天才能到货,我家住城区二环内,没想到上午下单,下午就有专人上门送货并安装,真的有感觉被重视。”消费者陈先生在接受采访时表示,在会员日期间,陈先生作为新会员,一次性购买了冰箱、电视以及热水器,并选择了家福来电器即送即装的服务,全程的购物服务体验,让他收获到了满满的惊喜。
事实上,在目前传统的家电送装模式中,缺乏完善服务体系,尤其是大型家电商品,往往需要通过几天的派送,才能够来到消费者手上。而且很多情况下,家电的派送与安装流程同样是存在彼此分开的,主要是由于部分卖场并没有自有配送以及安装团队,这就导致送到消费者家里的家电商品,需要消费者进行二次预约后,装修师傅才会上门安装。
而在早期,家福来电器便推出了“即送即装”的商品消费者服务,消费者当天购买产品,配送半日便可达消费者家里,并且24小时内完成安装使用(二环以内),同时,上门服务工作人员耐心的服务态度,专业的安装调试工作,让家电安装配送更省心,让众多像陈先生一样的消费者纷纷给出五星好评。
送货安装的时效性以及服务性一步到位,是家福来电器的核心服务优势,之所以能够打破传统的壁垒,在家电送装服务模式上取得突破创新,归根结底,是家福来电器自有配送团队的加持。早在多年的经营当中,家福来电器以科技城——绵阳为中心,打造了一个由点构成线,再辐射到全川的庞大物流体系,其中“80公里免费配送”是一大亮点,精准、高效的物流配送体系,让家福来电器家电的服务能覆盖到四川省诸多范围,为消费者提供高效快捷的配送以及安装服务。
家福来电器的家电零售渠道,通过强大的供应链以及物流配送支撑,再结合线下门店与线上电商的双线渠道优势,带动了庞大的市场流量,让智能、优质家电走进了更多家庭。凭借着高效的服务,也俘获了诸多回头客,广受消费者的好评与青睐。接下来,家福来电器将持续深化服务体系,再接再厉,优化消费者购物体验,让品质家电与专业服务,普惠更多消费者。
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