今年以来，江苏银保监局贯彻落实银保监会关于加强新市民金融服务的决策部署，出台了银行业保险业服务新市民55条措施，通过持续强化监管引领、部门协同、信息共享和金融创新等措施，有力推进新市民金融服务落地见效。

为增进公众尤其是新市民对相关金融产品和服务的了解，营造新市民金融服务的良好氛围，江苏银保监局11月份在全省开展主题为“情暖新市民 银保伴你行”的新市民金融服务宣传月活动。本次宣传月活动主要围绕新市民重点关注的就业创业、住房保障、教育培训、医疗保障、养老服务、基础服务等六个方面，就金融配套政策、产品服务、金融知识等开展线上线下集中宣传。

紫金保险盐城中支积极响应江苏银保监局的号召，为进一步提高新市民金融服务可得性和便利性，聚焦新市民群体的特定需求，持续开展了线上线下、形式多样、覆盖面广的宣传教育活动，营造了服务新市民的良好工作氛围，增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。

针对进城务工群体，因子女上学、投靠子女等原因进城常住的新市民群体，紫金保险盐城中支走进社区、万达广场、周边餐饮企业，组织金融知识普及宣传活动，通过发放阅读宣传手册和工作人员的现场讲解，提高了新市民对保险的认知度，同时也让他们深刻感受到金融风险防范的必要性和重要性，了解到金融风险无处不在，从而提升自我保护能力。

紫金保险盐城中支为保障群众合法权益，提升保险服务满意度为目标，坚持问题导向、需求导向、效果导向，在全辖各网点设立 “1号窗口”，包括新市民金融服务专区，亮服务、亮承诺、亮制度，做好上门新市民群体客户的接待工作，热情接待来访来电的咨询工作，积极打造公司窗口品牌形象，投诉事项快速处理，以“群众满意”为目标，一窗式受理、一站式服务，解决人民群众愁难急盼的具体问题，完善服务群众机制，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

接下来，紫金保险盐城中支将继续探索辖内新市民总体人群特点和金融需求特点，实质性改进金融服务，畅通新市民金融服务对接渠道，推出优惠、便捷的新市民专属产品，让更多的新市民享受更加优质的金融服务。

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