《电商行业》独家采访新七天创始人&CEO——左英杰，揭秘在电商代运营行业行至拐点之际，新七天如何进化与突围。

“未来，新七天会继续契合国家大势发展，和成熟的中国企业一起开创更好的产品”

2022年即将在反复的疫情中告终。在消费市场遇冷的情况下，一些品牌销声匿迹，也有一些品牌弯道超车。在品牌掘金的同时，也涌现了一群持续在岸边提供物资支援的“卖水者”——电商服务商，新七天便是其中颇具竞争力的一家。

新七天CEO左英杰表示，当前消费大环境存在一定的压力，但新七天今年双十一整体跟去年保持持平的状态，主要原因在于新七天依托能力升级跨越了曾经的“鸡肋”服务，开启助力品牌商“品销合一”的服务，帮助传统企业进行数字化升级。

作为国内品牌电商服务商之一，新七天致力于为品牌提供全渠道、全周期的新零售电商服务解决方案，帮助企业完成电商升级构建全链路线上零售体系，帮助国际品牌完成本土化改造重塑全新的电商品牌形象。通过基于消费者认知、忠诚、联想等品牌资产的挖掘，结合市场趋势与行业竞争，助力品牌订制人-货-场的消费者服务策略，提供从人群运营、全域营销、全域运营、供应链管理，到IT系统开发、数据洞察的全周期服务。

在整体市场进入存量期的情况下，新七天跟随变化打造好了自己的新零售电商服务生态体系：以用户为中心，通过对电商行业数据洞察从而为品牌商制定全域策略，以此开展全域营销及全域运营，后端制定供应链管理及搭建IT系统，这一闭环被左英杰定义为“品销合一”。

基于此，电商行业和新七天CEO左英杰从市场变化、电商运营、未来发展趋势等角度，探讨了关于新七天电商服务的下一程。

一、以品销合一为基，不甘只做品牌的“卖水者”

随着消费者需求不断多样化，中国消费市场涌现出大量新兴人群的个性化产品，面对新零售和当下电商环境，如今，企业在品牌电商的发展过程中愈发关注品牌力的建设，不仅包括品牌人群资产规模的扩张，更包括品牌人群心智的累积，以支撑企业在数字化的洪流中能够保持长期增长。

在品牌力的建设中，新七天也在通过适合的数字化手段强化品牌全域心智，帮助品牌应对市场不确定性。左英杰表示，新七天一直在通过建立消费者数据画像，以便在帮助品牌提升品牌力的同时实现品效销的一致性，目前已经取得了非常好的成绩。

2022年双十一，新七天代运营的健康品牌康乐保就取得了亮眼的成绩，在天猫发布的康复护理TOP10榜单中，康乐保荣登榜首，并在医疗器械赛道店铺销售中排名前十。

此外，2018年和华熙生物一起打造的男士护肤品牌珂岸，在双十一期间大豆氨基酸洁面慕斯销售量8W+，玻尿酸护唇棒销售量30W+，整体销售同比增长410%。

据左英杰介绍，新七天并不是等在岸边的“卖水者”，而是开始联合企业投资并购及联合创立品牌板块。珂岸便是一次成功的尝试，左英杰表示，珂岸做的男士护肤产品为什么卖得火，就是因为欧莱雅也好，碧欧泉也好，其实他们都是国外的配方，并不适合中国人的皮肤，然后我们和华熙生物一起，通过数据分析发现了重要的市场机会，通过调试产品功能，符合中国人的肌肤弹性，以及怎么解决肌肤水油不平衡的问题，这些需求出现后，产品定位和用户画像更加清晰，这才打造出更适合中国男士皮肤的国产护肤品牌。

电商每一次迭代和进化，数字化都充当了技术先驱与应用场景的搭建者。珂岸便是新七天多年数据积淀，以及“让品牌好产品找到对的人、让消费者所想即所购”使命下诞生的品牌，带着这份市场认可，新七天依然会坚守使命，不断强化全链路、全渠道的数智化服务能力，从品牌视角出发赋能合作伙伴，为更多品牌提供全域生意解决方案，实现跨越式新增长！

二、听从时代召唤，顺应电商变革新浪潮

当前，营和销的距离正在缩短，销售并非品牌经营的结束，而是电商运营的开端。在这个过程中，企业更加注重电商平台营销能力，而电商平台本身也在不断进化。

左英杰认为，从天猫京东代表的平台电商，再到拼多多代表的社交电商，再到抖音快手代表的兴趣电商，不同阶段品牌和消费者的需求在变化，那么电商服务商必然会产生一定变化。

新七天在服务品牌时从一开始的流量运营，再到通过数字化能力洞察品牌和目标人群，然后才决定是做流量运营，还是社交或兴趣电商运营，通过不同的方案让品牌和用户的利益达到最大化。

针对不同的品牌，新七天会定制不同的运营方案，让产品在销售体系和运营体系上达到最好的效果，此外，家电、美妆、以及数码产品的不同属性，也决定着新七天会在平台和目标人群方面有不同的侧重点，比如一线城市用户可能对产品有一些改善型需求，在美或者艺术创新方面的需求多一些，就朝着这个方向去做场景创新；亦或是下沉市场可能对功能的丰富度需求比较多，就尽可能的增加产品的功能性，符合消费者的更多元化的生活需求。

左英杰强调到，品牌对产品在细分的改善是大势所趋，有句话叫“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，对品牌创新有着一定的指引作用，如今的电商平台愈发多元化，消费者需求也更加多元，新七天的一边是消费者，一边是产品双向驱动，在各方面为品牌和消费者找到一个平衡。

当前，新七天主要服务家电、数码、美妆、快消、健康等类目，诸如创维、三星、徕卡、美的、玛氏、华熙生物、康乐保等都为其合作伙伴。在竞品方面左英杰认为，服务领域实际上没有竞争对手，服务是多样化和差异化的，每家服务公司的定位都会不一样，新七天不会将之看作对手，某些方面反而值得学习，每家所走的道路都是不可复制的。

在新七天集团协助许多企业展开电商运营的一过程中，左英杰愈发体会到电商平台、数据对品牌力建设影响：“从数据向上推导品牌策略，从策略到营销方案，营销到运营，再到供应链，是一整套全链路运营的迭代。”比如新七天联合创维打造的全新品牌酷开，就借助新七天的数字化洞察能力，重新定位品牌，重新定义产品使用场景、重新制定营销策划，最终创造了单日销量56272台荣获吉尼斯世界纪录。

此外，左英杰强调，如今的抖音和快手，更加偏向内容营销的部分，因此在达人合作和kol资源这方面，新七天也做出了一定的布局，比如签约抖音美食TOP1达人-肥猪猪的日常，并打造了多条播放量破亿的爆款短视频等等。

谈及未来规划，左英杰认为从经济角度看公司要稳健经营，其实疫情对新七天而言是机遇，因为过去概念性的东西偏多，资本热钱也更多集中在短期能收割利益的行业，泡沫比较严重，现在可以明显感觉到新七天这样比较稳健、现金流也比较健康、盈利能力不错的企业，在冬天到来的时候反而有更大的发展空间。

未来，新七天会继续契合国家大势发展，中国在由大变强的过程中，很多企业沉淀出很强的技术能力，但摆在其面前的问题是，企业该怎样将技术能力转变为产品能力，因此，新七天会持续陪伴成熟的中国企业一起奔跑，帮助它们打造更好的产品，真正实现中国企业从技术自信到品牌自信再到文化自信的转变。

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责任编辑：kj005