近日,四川省阿坝州政务服务中心副主任许弟友带领“三化”建设第一验收组前往汶川县开展“三化”建设验收工作。通过实地走访、资料查阅的方式,严格对照验收评分表的8个大项和32个小项指标,先后对省级试点威州镇、灞州镇、绵虒镇、漩口镇、三江镇、水磨镇便民中心以及纳入州级试点的村(社区)便民服务体系建设进行了检查验收。详细了解汶川县镇村便民服务体系“三化”建设开展情况,并对汶川县便民服务中心“三化”工作给予了肯定,验收组要求:一要不断抓好队伍建设。要真正把思想素质好,务实精神强,工作踏实,静得下心,坐得住班,服务态度好的人员安排到便民服务中心窗口上班;便民服务中心工作人员在工作中不断提高业务水平和服务能力,态度热情,用语文明,耐心解答群众的诉求。二要不断抓好优化服务。以“始于群众要求,终于群众满意”为目标,乡镇便民服务中心在服务中要严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制,实现“四不让”,即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑,通过“一站式”办公,“一条龙”服务,使群众享受到轻松、便捷的优质服务。三要不断抓好督查指导。定期不定期对乡镇便民服务中心进行明察暗访,从场地建设、部门进驻及授权、工作作风情况进行督查,重点对便民服务中心工作人员是否到岗到位、挂牌上岗和工作推诿等方面进行督查。对督查中发现的问题,县政务服务中心应积极与乡镇进行沟通,提出建设性意见,与乡镇一起共同推进便民服务工作向前发展。

近年来,汶川县在做好两项改革“后半篇”文章中,高度重视镇村便民服务体系建设,以项目为依托,投入285万元,实施“汶川县政务服务能力提升项目”,对镇村两级事项进行标准化梳理,开发政务服务智能软件,打造“天府通办汶川分站点”和“汶易办”微信小程序。认真落实“优化服务环境、规范服务事项、创新服务模式、提升服务能力”等工作要求,明确目标任务,压实工作责任,开展业务培训,实现全县便民服务能力整体大幅提升

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