随着互联网加油的逐渐成熟，越来越多油站开始接入互联网加油服务商，尝试用各种途径探索当代油站的发展之路。但油站行业的发展不能仅靠行业主体的自发性，更需要依赖系统规范的管理体系。基于此，中检能链与中检山东联合业内权威机构共同起草了《加油站星级服务管理体系》团体标准，近日，该标准顺利通过山东标准化协会批准并正式发布。

细看该标准的起草主体，不难发现中检能链与中检山东在其中发挥着重要的作用。中检山东是中国中检核心一级子公司，在加油站管理及评价方面积累了丰富经验。而中国中检是经国务院批准设立的国际化检验检测认证机构，是一级央企中唯一一家冠以“中国”字头的以“检验鉴定、认证、测试、标准、计量”为主业的第三方跨国质检机构，已构建起具备国际公信力的专业资质体系。

中检能链则是能源数字化行业首家面向交通能源全产业链开展质量检测、星级评定和标准化认证服务的企业，由中国中检与能链于今年5月正式合资成立。作为能源数字化企业，近年来能链在交通能源领域的发展有目共睹。作为能源数字化的佼佼者，能链构建了一张覆盖全国的数字化加油网络，通过数字化技术为用户提供了更高效、便捷的加油服务，同时还帮助减少了车辆在找油站过程中的空驶里程，从而降低了燃油车碳排放。此外，能链还通过电子账单、不下车支付等数字化方式，提升了车主的加油体验。此次参与起草《加油站星级服务管理体系》团体标准，也正是能链在交通能源行业数字化转型升级方面做出的努力之一。

可以说，《加油站星级服务管理体系》团体标准的诞生，填补了国内加油站星级服务管理体系的空白，也意味着国内油站服务质量从此有了标准化、规范化、制度化的依据，这为油站行业高质量发展提供了制度基础。

同时，《加油站星级服务管理体系》团体标准的诞生，更及时地缓解了消费者对油站品牌和服务的信任危机。近几年，叠加数字化转型及“双碳”目标影响，加油站行业竞争进入白热化阶段。从“价格竞争”转向更高阶的“服务竞争”和“品牌竞争”成为加油站行业发展的必然选择。然而，从供给侧看，大量中长尾油站，尤其民营油站，长期面临着品牌力弱、产品质量不稳定、服务标准化欠缺的困扰；从需求侧看，油站的品牌和服务很难直观体现，消费者也难以自行判断加油站服务和产品品质的优劣。

在此情况下，中检能链联合中检山东共同起草的《加油站星级服务管理体系》团体标准，以提升油站管理、守护产品质量、提升油站公信、增强双方互信、保证客户权益、增强客户满意为评价原则，为加油站行业向品牌、服务进阶提供了客观的参考依据。

具体来看，《加油站星级服务管理体系》团体标准将油站分为无类别、二星级、三星级、四星级、五星级共5个等级，此等级划分是对油站在“建筑和设备设施符合国家和地方法律法规的要求、监管部门年度审核通过证明、最近三年无重大安全、环保和质量事故、拥有独立的法人资格”等前提条件基础上，通过文件检查、现场检查、油品检测等流程，对加油站的通用管理、基础设备设施管理、环境安全管理、产品质量、服务质量、持续改进、总体建筑、加油区、油罐区、营业区以及辅助生活区等进行综合评估后得出的评分为依据，具备一定的科学性。“星级化”标准将客观、全面地呈现一座油站的品牌实力、产品质量、服务品质、管理水平，为加油站行业高质量发展和车主消费决策提供方向和参考。

总之，《加油站星级服务管理体系》团体标准的正式发布是油站行业向着数字化进军的里程碑，通过星级认证，加油站的管理服务能力势必得到进步，其品牌力也将有极大程度的提升。这也正是能链以及所有能源企业所希望看到的结果，在各主体的共同努力下，油站行业也一定会迎来美好的明天。

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