人勤春来早，万事日相催。随着疫情逐渐趋于稳定，在“后疫情时代”下各行各业积极投入生产，建行潮阳支行积极完善金融服务方式，主动回应助企纾困需求。

“你好，请问是建设银行吗?我在你们那开了个公户，前几天过去更换网银盾后在网上操作不了，今天还有一笔大额资金要进账，你们能帮忙处理一下吗?”这天中午十一点左右，一阵急促的电话铃声从潮阳支行对公柜台响起，接起电话的对公柜员一边安抚客户情绪一边逐一排查可能出现问题的原因。在了解到远程指导解决不了客户问题后，营运主管当机立断请客户带上各种资料以及电脑来到网点。

正值盛夏，临近十二点客户风尘仆仆的赶到网点，客户经理立马迎上，一边打开电脑一边询问具体情况。原来是客户在网上注册了某签单平台，在更换网银盾后无法正常操作，又到付款的最后期限，这才急得像热锅上的蚂蚁。客户经理边向分行业务部门寻求技术支持边与远程客服联系，终于在沟通半个多小时后帮客户重新在平台上激活网银盾。

“您好，请问要办理什么业务?”“我的卡取不了钱，发不了这个月工资，厂里的工人都开始要闹起来了，麻烦赶紧帮我查查。”经办柜员抬头一看，是一位平时常来取现的大哥，便一边查一边和大哥攀谈起来，得知大哥是做建材生意的，平时货款和工人工资大多从自己银行卡里付出，所以卡内交易笔数和交易金额都很大，在“断卡行动”的大环境下，这样的模式已经需要做出改变了。

“不能这样做，那我可怎么办才好啊，生意还是要做的呀。”看着愁眉苦脸的大哥，经办柜员看到大哥袋子里露出的一角营业执照，说：“大哥，你有营业执照吧，有开过公户了吗?还没的话可以来开个公户，货款和工资都可以直接从单位账户里付出，你只要在网银上操作就可以了，方便快捷。”“那会不会很麻烦?”“不麻烦，你稍等我马上请客户经理来与你接洽。”

客户经理闻讯赶到，与客户沟通后上门考察、收集资料、出具尽职调查、提交柜台审核、开立账户、签约结算产品，隔天大哥在电话那头按客户经理提示，顺利地通过企业网银成功发放了工资，不由感慨：“之前我嫌麻烦迟迟没有来办理，没想到你们效率这么高!”“那不能耽误您的生意呀，大哥这里面还有许多功能，我这边可以一一跟你讲解下……后续有啥疑问都可随时来找哈!”

金融如水，秉承善念之本方能润泽万物。建行潮阳支行在坚持发挥传统金融的优势基础上做好新金融的加法，推进业务发展和提升经营业绩。

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