在很多人家中，即便购买一两台空调也会反复斟酌，最终选择一个值得自己信赖的品牌。而在郑州的吴先生家中，一次购入17套同一品牌空调的情况，在生活中更是不多见。

事实上，这并非吴先生的“冲动之举”。在经商期间，他对卡萨帝空调已有所耳闻，加上在专卖店的深入了解，他不仅一次就定购了17套银河系列空调，更表示“再买空调我还认准卡萨帝”。简单的一句话背后，表现的是用户对卡萨帝空调的信赖，更是对产品与服务场景化体验的认可，因此讲述卡萨帝的发展故事，其实也是在讲述“用户故事”。

一次入手17套！产品与口碑让用户选择卡萨帝

究竟什么因素会让用户对品牌如此信赖，反复购买呢？在一份36氪研究院针对“家电产品复购因素”的调查中显示，产品外观功能、品牌价值与品牌口碑分列影响复购的前三大因素。这说明，在消费者认可产品体验的基础上，对包括服务在内的品牌口碑也更加重视。

这一情况，从吴先生的故事中就能得到体现。吴先生一家刚刚喜提一套14室3厅的别墅，偌大的室内空间需要购置多套空调。由于此前他就对卡萨帝空调的口碑有些印象，于是到当地专卖店做了进一步了解。而当步入卡萨帝专卖店后，吴先生就被银河系列外机的晶钻紫设计所吸引，同时也在服务人员的介绍下，对卡萨帝空调的科技与服务表示了肯定。

不过，让吴先生如此信赖的卡萨帝空调，在实际体验上能否同样获得用户认可呢？

不仅场景体验！卡萨帝高端服务让用户更信赖

很多人像吴先生家一样在新居装修后购入空调，因此室内甲醛等有害物质也较为聚集。而在卡萨帝的智慧呼吸场景中，银河系列空调可以让新风与空调风交汇，送风量提升20%；同时，利用双极离子净化科技，可以将新鲜空气经五重过滤后送入室内，除菌率高达99%。

此外，一些人也会担心多台空调操作不便。而在呼吸场景中，只要说“打开空调”，用户就能通过智能语音交互自动识别，并调节到用户喜欢的出风模式，即使方言也不在话下。

除产品外，服务能否跟得上也是影响空调体验的重要环节。尽管正规空调品牌都有保修服务，但空调一旦损坏，反复修理的过程也会大大影响用户的正常生活。为此，卡萨帝空调特别推出整机10年包修、365天只换不修、送拆装一体等服务措施，为用户提供了长久的服务保障，免去了人们的后顾之忧。

一次购买17套，体现的是用户对产品质量与品牌的信赖。而在其背后，则是卡萨帝空调凭借洞察用户需求，站稳高端市场的根源所在。针对用户的舒适需求，卡萨帝空调不断创新科技；针对售后体验，卡萨帝又不断升级服务标准，为品牌以高端产品与高端服务赢得用户信赖做出了表率。

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