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行业跟风布局生态,海尔智家生态有何不同?

行业跟风布局生态,海尔智家生态有何不同?
2022-11-15 14:31:48 来源:壹点网

前段时间,格力、格兰仕等家电企业入局预制菜,引发了外界关注。而在关注的背后,人们发现原来最低调的当属海尔智家,后者在2020年底,食联网推出家庭版北京烤鸭,在行业掀起“烤鸭革命”,又于去年八月底推出行业唯一的预制品物联网解决方案阿尔法鱼,让用户在家就能一键吃上大师菜,开行业之先河。

其实,食联网仅是海尔智家生态布局的一角。如今的海尔智家,已建成覆盖用户衣食住娱行全需求的,最大的智慧家庭生态。与行业其他布局生态的企业相比,海尔智家的生态优势,不止于大,且更深入。

生态成潮流,术业有专攻

伴随着消费升级和人们生活水的提高,消费者在进行购买决策时,不再单纯的考虑产品的价比,而是更看重品质与服务。因此,在产品外,场景成为行业发力的又一维度。然而场景往往不是凭借企业的“一己之力”就可以做到的,因此,链接不同生态方,共同为用户体验服务成为一条可行之路。

围绕用户生活,各头部企业纷纷布局生态,来扩大自己发展范围。日,致力于智能快递柜业务的丰巢悄然上线洗衣服务,在小程序或App下单,将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门,就有专人来取衣物,完成清洗后再将衣物送回。

与之相比,美团的路径则更为清晰。从打通“最后一公里”的外卖业务,到更大范围的全城送,再到跑腿业务,打车业务,加码生鲜电商推出美团买菜,瞄准下沉市场推出美团优选,美团始终致力于围绕“吃”形成多元化生态。

除此之外,在智慧家庭领域,海尔智家的生态布局则是起步最早,探索最深入的。以为用户提供完整的场景体验为目的,海尔智家构建了食联网、衣联网、海享睡等生态品牌,覆盖用户智慧生活的方方面面。通过生态品牌,海尔智家打通了不同行业的界限,形成了多个生态方共创共赢的链接,并且有着无限延展的态势。

由此,对于海尔智家来说,用户购买的结束意味着服务的开始,一次用户成功转化为终身用户。而对用户来说,用户的需求得到了持续的满足,保证了用户最佳体验。

不难发现,行业布局生态已蔚然成风,几乎所有企业都是从自己的优势点切入,在激烈的竞争中保留自己的差异化优势,实现价值增值。

以用户为中心布局全链条生态

布局生态的目的之一是业务的拓展。因此,行业大多数企业的“生态”围绕着核心业务展开,目的是增收,物联网生态品牌则不同。《物联网生态品牌白皮书》显示,“物联网生态品牌是通过与用户、合作伙伴联合共创,最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。”

作为物联网生态品牌的海尔智家,它的生态围绕着用户展开,因而也更深入,更扎实。以食联网为例,目前,食联网已聚合了包括养殖场、加工厂、厨师、物流企业等十二大行业、千余家生态方,打通了食物从田间地头到用户餐桌的全链条,为用户提供包括“吃、买、存、做、洗”在内的全流程美食方案;

在这样完善的链条的保障下,食联网得以打通食物从厨房进入用户餐桌的“最后一公里”。用户在阿尔法鱼小程序上一键下单,顺丰冷链送货到家后,一键扫码溯源即可了解食材原产地等信息,专属程序一键烹饪,轻松还原大师风味。

同为生态品牌的海尔衣联网,则围绕着用户衣服“洗、护、存、搭、购”的全生命周期提供解决方案。具体来看,海尔衣联网旗下洗衣先生,以全流程管家服务提供“一站式生活服务站”,实现了从家庭洗护到社区洗护的场景扩维,其收入规模已经做到了洗染行业第一。除洗衣先生外,目前,已聚拢了包括北京翰皇在内的30多个洗护品牌,以“1+N+生态”的创新模式,为用户带来洗涤、护理、存储、搭配等全流程一站式的消费体验。

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从高端成套到场景落地,再到生态的共创共赢。在不确定的市场环境下,海尔智家始终不变的,是以用户需求为核心,以科技创新为底色,通过不断的自我颠覆,引领着行业的发展与进步。“以用户为中心”,是海尔智家的“不同”,也是未来行业的“大同”。

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责任编辑:kj005

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