很多消费者发现，近两年双11已经从原来的“点”成为了一条“延长线”，早在10月底很多平台的大促就已经开始，德邦快递迎合这种市场变化，通过及早的布局为商家和消费者们提供高品质的服务。有业内人士在分析德邦快递今年的布局策略时，认为它采用了“加减法”原则，简单地说就是在人力、科技等投入上做加法，在消费者寄送或者收取快件环节做减法。

在双11这样的大促时间节点，快递量往往会较平常出现成倍增长的现象，工作人员的数量是否充足决定了快递企业的服务质量。德邦快递每年都会结合当年市场数据，在人力的储备上进行提前筹划，通过招聘等方式增加人力投入。得益于充足的人力保障，德邦快递可以根据部分客户的需求为其提供定制式的服务，除了能做到专人收货外，还可以做到24小时不间断地转货，末端配送也延伸到了夜间时间段，无论是收件还是派送的效率都能得到保障。

除了人员上的“加法”外，德邦快递还在技术的引入上加大投入。目前，德邦快递已经构建了适合大件快递分拣的技术解决方案，企业可以通过托盘搬运机器人来代替人力，此举可以在减少人力的同时，使得分拣时效提升3倍。德邦快递还采用了大小件融合多层立体自动化分拣系统，接送货卸车时长降低了3成左右，分拣违规率下降了4成，分拣效率和货物的完好率都得以极大提升。

德邦快递致力于通过“减法”来简化商家和客户发送或收取快递的步骤，让他们获得更加良好的服务体验。比如，德邦快递为了让消费者少跑腿、少费力，即使是在双11各个快递员承受较大配送压力的情形下，也坚持将上至60KG的货物免费送货上楼。此外，快递员还会随身携带安装工具，为购置橱柜等大件产品的客户提供专业的安装服务，切实解决了消费者前往驿站取快递等引发的痛点问题。

来自德邦快递众多客户的反馈显示，相对于往年他们明显感觉到该快递的服务更好了，无论是送件效率还是产品的完好度，以及所提供的其他附加服务，都让他们感受到了星级服务标准。

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