对于当前家电行业来说，产品早已不是单独的个体，而是成为在场景中互相协助的整体，正因如此，集成灶作为智能化、集成化程度较高的厨电也愈发火爆，一跃成为厨房场景中的集成厨电“C位”。在竞争激烈的集成灶市场环境中，海尔集成灶在今年前10月取得40.8%的增长，是如何做到的？

11月11日，海尔集成灶在青岛举行了2023年战略启动会，给出了逆势增长的秘诀——在双腔免拆洗等最新科技的加持下，海尔集成灶转型场景，提供一站式智慧烹饪体验；同时，基于1+N-C的全流程用户服务体系，海尔集成灶发布的这种全新商业模式以差异化优势实现战略转型，以专业化服务领跑行业增长。

战略转型，打造两个差异化

随着消费者节能环保及健康生活的需求日渐显著，集成灶行业经历了一段时间以来的发展期过后，市场竞争进入一个新的高潮，谁能及时战略转型、打造差异化优势，谁就能在消费者心中占据更多优势地位。在当前大环境承压的状态下，海尔厨电前10个月业绩可观，增速最快，海尔集成灶也取得40.8%的逆势增长。

海尔集成灶创新研发双腔速吸科技、免拆洗科技等行业前沿技术，不仅实现各项功能最大化的使用效率，在市场竞争中具备差异化优势。

当天，在启动会现场发布的双腔速吸集成灶就像我们展示了作为“差异化产品”的独特能力：外除油烟，海尔集成灶采用双腔速吸设计，双腔吸烟口风速提升13%、油烟流速提升13%、拢烟区域增大32%，智能瞬吸畅排厨房油烟；内净油垢，免拆洗油烟分离技术能实现90%高效油脂分离设计，有效保护风机系统不积油，从而集成灶的吸烟效果也能保持不变，带来“12年免拆洗”的体验。

再者，在此次启动会上，海尔集成厨房也“官宣了”服务差异化优势——“1+N-C”作为一种全新的商业模式，从设计方案，到上门量房，再到施工图纸、安装交付，都有海尔集成灶将厨房场景全包揽，为用户提供全流程一站式服务。

跨越发展，走向两个专业化

当前，集成灶行业发展进入一个新的时期，消费者需要的不仅是简单的烹饪需求，而是在此基础上延伸出来的健康饮食、高效烹饪等更高层次的场景需求，这不仅需要集成灶企业提高自身差异化的产品和场景、服务优势，更需要秉持专业化态度，才能打造更强竞争力。

对于海尔集成灶来说，早已关注到了这一核心增长点，当行业还在为技术升级发愁，海尔集成厨房不断实现新的突破，率先实现专业化引领。

专业化之路怎么走？往哪走？

众所周知，产品的迭代速度正在不断加快，若是没有技术储备，就很难跟上行业发展的节奏。海尔集成厨房提出，科技实力是决定未来行业竞争力和专业化能力的一个重要因素。而海尔集成灶也抓住了这一发展契机，不断推出智慧厨房解决方案，满足消费需求升级之下，用户追求个性定制、品质时尚、智能享受的要求。

不仅如此，销售模式和服务的专业化更是海尔集成灶领跑行业的一大优势。随着越来越多的用户选择集成厨房，只有专业的服务水准才能满足逐渐上升的用户需求。海尔集成灶的新发展模式指出，良好的品牌管理能带来更好的服务，用户的购买渠道多样，但服务商的能力标准都全部由总部统一制订，保证专业水准，为每个用户家庭提供一整套的集成厨房方案，免除他们的后顾之忧。

海尔集成灶的1+N-C全流程用户服务体系不仅是一个全流程场景解决方案，更是海尔作为行业引领者带来的一次新的突破，为行业内服务体系和管理体系的全新变革。进入差异化和专业化引领的新赛道，海尔集成厨房也将继续以用户为中心，打造技术革新与工业设计、智能科技与生活美学融合共生的全球智慧家电品牌形象。

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责任编辑：kj005