年度剁手盛事双十一，终于落下帷幕。在这个为生活焕新的好时机，消费者最爱买谁家？综合数据显示，海尔智家获得大家电全网第一。不止如此，继11年获得全网第一后，海尔智家的高增长势头在新触点也得以延续，抖音、快手、拼多多等新触点实现了2倍速增长。

具体来看，海尔智家获得线上各渠道NO.1，覆盖京东、天猫、国美、苏宁易购、抖音、快手等。其中，海尔智家发力新触点，在抖音、快手、拼多多三大平台实现2倍速增长。另外，值得关注的是，双11期间，海尔智家发布的Q3财报显示，其营收同比增长8.9%，归母净利润同比增长17.3%，利润增幅两倍于营收增幅。

遭遇史上最卷的双11，海尔智家为何能保持热度，持续高增长？

内容创新，用年轻人喜欢的方式玩在一起

“给我看困了”、“没一个有想买的冲动”、“看了半天直播，不知道该买哪个”……一到双11，用户在社交媒体上吐槽直播体验似乎成了“固定节目”。其实也能理解，照本宣科的产品讲解、不停催促的“买买买”，一众模式化行为的背后，是试图说教的油腻，年轻人自然不喜欢。

也有品牌凭借内容创新走出了破局之道。今年东方甄选“知识性带货”火爆全网，没有声嘶力竭、不靠颜值担当，以知识密度很高的带货风格突出重围，连网友都感叹：我上了一节网课，顺便买了一袋大米，最终成为直播界的一股清流。

典型案例还有海尔智家，通过不断创新更多年轻人喜欢的内容，持续占领年轻人的消费心智。在快手平台，海尔智家着重客单价、店群联动等亮点传播，并通过情景化短视频，展现年轻人心目中的智慧家，吸引年轻人互动关注。

在抖音平台，海尔智家内容策略和产品策略并驾齐驱。内容策略上，海尔智家以优质短视频重塑用户消费链路，以场景直播实现用户下单，借助“短视频+直播”双擎驱动生意爆发。产品策略上，海尔智家依托用户对品质生活的追求，从用户生活场景的痛点出发，还原产品价值，推高端、卖成套，放大用户价值。

而在拼多多平台，进入海尔官方旗舰店，就能在店铺看到海尔智家的场景化直播。比如有人因担心鲜肉保存不当会不新鲜，就一次全部烹饪，要么勉强吃完要么反复加热吃几顿，而海尔冰箱通过分区精储，风冷无霜却能做到长久保鲜。通过小品式的场景直播，吸引年轻人观看的同时，还将智趣新潮理念传递给每一位年轻人。

场景创新，衣食住娱全覆盖触达年轻人内心

《彭博商业周刊》报告表明：2019年到2030年期间，中国的95后和00后将成为全世界最大的消费群体。可以说，在年轻人的操盘下，现在的年轻化，就是未来的国民化。基于对年轻消费人群能力的认可，海尔智家通过沉浸式直播、短视频等年轻人喜欢的形式覆盖全网新触点电商，吸引年轻人注意。那该如何留住年轻人呢？海尔智家将目标瞄准到了场景创新。

今年，海尔智家通过“智趣新潮”全场景解决方案，充分满足了当下年轻人追求个性、潮流时尚的生活态度。更难得的是，海尔智家还能根据不同年轻人的喜好，量身定制不同的场景方案。

家里有猫主子的人群，因猫咪常年掉毛，每次撸猫都会飘起“毛毛雨”，有时候洗衣服、用粘毛器都不能彻底解决，试试海尔双擎热泵干衣机，通过内筒1:1正反转,做到一边抖散一边烘干,除毛无死角,烘得干净也烘得彻底。社牛人群喜欢叫朋友来家里聚餐，如果能边吃边玩那就再好不过了，海尔智家就能满足，在智慧客厅，对着电视，一句话就能切换影音、蹦迪不同场景，随你嗨。敏感人群睡觉开空调时，是不是经常夏天被冻醒，冬天被热醒，还要半途起来调温湿度？而在智慧卧室就没有这个烦恼，空枕联动主动调节温湿度、让你舒适睡眠一整晚……针对不同人群需求，海尔智家从衣食住娱全方位，为年轻人升级智慧生活方式。

一代年轻人有一代的特色，用以往的“惯例”、“经验”审视年轻人，只会离年轻人更远。从海尔智家身上，我们看到，海尔智家立足于当代年轻人的需求，内容上覆盖全网新触点电商，为年轻人提供内容价值，场景上以覆盖生活方方面面的场景方案，为年轻人升级体验价值，而至于效果如何，海尔智家用11年全网第一，实现新触点2倍速增长，做出了最有力的解答。

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责任编辑：kj005