面对突如其来的疫情，农发行萍乡市分行深入贯彻落实地方政府疫情防控各项工作要求，始终坚持“以客户为中心”服务理念，坚持服务不断档，相信温暖在身边，积极通过上下、协同多级联动、线上线下服务体系，满足客户的金融服务需求。

党建引领，坚守岗位不松懈

疫情伊始，该行党委第一时间研究部署疫情防控相关工作，从组织保证、金融服务、科学防疫等方面进行全方位部署，实施疫情信息“日报告”“零报告”制度，进一步研究防疫措施、人员安排、后勤管理等具体措施，确保疫情防控无死角、金融服务不断档。制订并下发《中国农业发展银行萍乡市分行机关新冠肺炎疫情防控应急预案》，莲花县支行、市分行机关各部室按照应急预案落实好人员摸排、必要岗位值守、物资储备等各项防控工作。静态管理期间，该行党委班子率先垂范，行领导带头进驻分行，24名员工主动请缨，以行为家，连续多日寸步不离办公驻地，吃住在办公室，加强工作调度和应急服务保障，为疫情期间各项金融服务工作开展提供强力支撑。

理念坚定，服务客户不止步

该行在贯彻落实防疫各项部署的同时，切实履行农业政策性职能，统筹做好金融服务“三农”工作。一是积极推广线上非接触式业务。加大对手机银行、网上银行的宣传使用力度，鼓励客户通过线上非接触渠道办理业务，保证客户金融需求得到满足。二是实施“云端办贷”，疫情防控期间该行本着“以客户为中心”的服务理念，坚持“停工不停贷”全力服务乡村振兴等重要民生项目资金需求，通过电话、微信等线上模式，与企业沟通交流，密切关注客户用款需求，加强重点项目营销、审批及投放力度，积极支持地方企业共渡难关。

持之以恒，学习教育不停歇

疫情管控期间，该行采取腾讯会议视频“线上”学习的方式，积极参加总行2023年“开门红”动员大会和省分行组织的学习宣传贯彻党的二十大精神视频讲座，确保疫情防控期间全体员工学习“不打烊”。把学习贯彻党的二十大精神与疫情防控、贷款项目营销落地、支农资金筹集等全行中心工作相结合，以学习贯彻党的二十大精神推动疫情防控网格化管理、“冬季攻坚行动”以及明年“开门红”等各项工作落实，切实把学习成果转化为履职尽责的行动实际。

齐心协力，共同抗疫不退缩

面对疫情，该行第一时间启动应急预案，抓实抓细各项防控举措，全力筑牢疫情防控安全防线。一是后勤保障工作在党委的正确领导和科学指导下紧张有序地展开，以做好“现场需求掌握、物资需求统筹、应急事务协调、综合服务保障”四个重点工作为抓手，与时间赛跑，及时迅速地购进,并合理有效地配置生活物资、防疫物资和应急物资。二是在全行范围开展动态排查，切实做好消杀、排查、值守等应急工作，全力守护干部职工生命健康安全。三是加强舆论特别是网络舆论引导，密切关注舆情动态，及时回应员工关切。四是好疫情期间就餐保障，食堂每日出餐荤素搭配，确保膳食平衡，员工暖胃更暖心。五是积极开展员工之家大扫除。整理读书室，营造干净整洁的阅读环境，丰富员工的业余文化生活；清扫健身房，有效满足疫情防控期间科学运动需求，激发健康意识；支起晾衣架，有效解决缺少晾衣架、职工衣物无法晾晒的问题。（黄境如）

责任编辑：kj005