随着疫情常态化带来的竞争加剧与全行业数字化转型进程的提速，整个服饰时尚行业迎来大升级。新消费形态逐渐形成、渠道和运营模式彻底变革、线上线下融合的新零售时代来临、Z世代等新一代新消费者的加入、政策的不断改变，使得销售渠道、用户需求都与以往不同。

面对整个行业的飞速变革，为能够及时响应内部和外部变化，加快企业的数字化转型进程。该企业选择云学堂作为合作伙伴，在双方共同的探索和实践中，为该企业找到更有针对性的人才培养解决方案。通过系统性的人才培养体系，为其在全国各个市场提供源源不断的人力资本支持，最终赋能业务发展。

那么，落到具体的场景，云学堂为该企业带来了什么？

数字化企业学习两步走

超万家门店、近3万名员工高效赋能

作为一家服饰零售企业，该企业自营门店及经销商门店布局在全国各个城市，尤其在疫情常态化背景下，全面培训难实施，培训效果更无法有效衡量。

因此，高效赋能的第一步，就是搭建一个数字化学习平台，作为标准输出的唯一出口。

无论是产品信息、流程标准，还是最新政策等内容，都可以在该平台上进行沉淀、收录和整合，并将相关内容下发给所有需要参与的学员。学员可以摆脱地域和空间的界限随时随地获取相关培训知识，培训者则可以全程监管培训过程，通过一键导出的学习数据衡量培训效果效果，以完整的学习闭环加速企业知识转换为人才能力的过程，达到降本增效的目的。

第二步，形成一套可复制传承的知识萃取模式，提升企业内驱学习能力。

产品内容复杂是服饰时尚行业的显著特性，如何提高近30000名员工的产品知识利用率，将行业经验进行萃取沉淀，是服饰时尚行业赋能内部员工与外部商家的重要抓手之一。

学员通过线上课学习、线上运营、线下实操、辅导审核等多个环节，能够快速熟悉并掌握知识萃取技巧，将日常工作中的经验方法利用微课等创作工具沉淀下来，共享到内部“案例库”。不同部门、不同层级的员工都可以随时查看学习，以此实现优秀员工经验与能力的快速批量复制。

“这些文件都可以根据实际情况设置权限，谁能查看、谁能下载，既方便又安全。”某门店员工表示。

新品上市项目

快速熟知产品，抢占商机实现营收增长

新品上市作为发生最为频繁的业务场景，对企业快速占领市场发挥着重要作用。

过去，企业总部和门店的信息在层层传递沟通中不断损耗，总是有延误、有误差，导致一线销售人员无法快速掌握产品相关信息，进而导致无法快速抢占消费者心智、库存积压等问题。

现在，该企业通过“新品上市”项目建立了体系化新产品知识库，并依据企业周期季节上新属性，定期上线新品培训项目并一次性下发至全国，匹配学习积分与积分商城等措施，有效督促全国门店完成统一的新品知识学习。同时，借助数字化学习平台上的数据报表功能，培训者可以实时掌握全国各家门店的培训学习完成情况，及时调整培训项目，不断优化培训流程，提升新品培训效率。

员工满意度提升至8.5

让高品质服务助力门店坪效增长

虽然，疫情的常态化加速电商行业快速发展，但是对于消费者而言，线下实体店的体验感和高品质服务依然非常重要。

为帮助前端销售人员在日常工作中更快掌握产品信息，快速为客户提供高品质服务。该企业还携手云学堂定制打造了学习与查询功能二合一的学习终端app。门店员工能够根据操作指引，从发现页随时随地、快速查询与产品相关的科技、面料、款式等内容，还能在学习页与发现页快速切换，学习与查询两不误。员工掌握掌握产品信息的效率更高了，顾客体验与满意度也提升了，大幅提高成交率。

相关培训负责人表示：“在移动端内，我们能够根据门店员工的使用习惯定制查询入口，减少操作复杂度，确保一线员工都能顺畅使用，实现学习效果、工作效率、服务体验的三重提高。”

店长特训营

精细化人才管理，全年节省管理成本1500万元

从战略角度讲，服饰时尚企业在市场能否取得成功取决于三个重要因素：开店速度和质量、商品采购（能否获得客户最需要的各类商品）、店长。其中，店长承担营收责任，是最关键因素。

在项目设计过程中，该企业打通了店长3级梯队能力培养路径，并沉淀了一套可复制传承的晋升通道及对应表格工具。

以店长特训营为例，针对新晋店长，该企业以30天为周期展开培训。在项目开始前，会通过下发课程包的形式进行学习测评，帮助其明确自己的岗位能力要求。培训期间，通过线上课程学习、最佳实践分享等多个环节，以训练结合的方式帮助学员掌握岗位所需知识与技能，实现岗位能力与门店管理业务的高度匹配。训后，可通过在线考试进行实战通关。据了解，通过精细化人才管理，全年节省管理成本1500万。

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责任编辑：kj005