来自上海的年轻妈妈小艾最近有些头疼，家里的保姆陈大姐又要请长假回老家，自己又处在升职关键期，孩子的上学接送是问题，每天的日常照顾更是问题。这已经是小艾今年找的第5个保姆了。想要找个有责任感，能放心把孩子和家交给她的稳定保姆，真的是难上加难。

同样处在困扰期的还有广州妈妈琳达，面试时的保姆明明各方面听起来都很合适，可实际做了一个月后就哪哪都不对，连换了几位保姆大姐都是类似的情况。想换个中介公司重新挑，又舍不得大几千块钱的中介费，只得硬着头皮和失去热情的中介公司继续磨新的保姆，几个回合下来，心力交瘁。

以上就是当下保姆市场的通病，传统家政公司缺乏统一管理，大多数保姆未经正规培训获得相应资质，导致行业存在技能不足、流动性强、投诉无门等痛点。找保姆就像开盲盒，永远不知道下一个遇到的保姆是什么样子，好保姆全凭运气找。

为了解决到家行业保姆市场的弊端，推进家政行业的整体发展，为更多的家庭带来优质的到家服务，轻喜到家作为中国互联网+到家服务头部家政企业，对标国际先进的服务理念，重新定义行业标准，于近期推出了一款颠覆全行业的全新“保姆”产品——轻喜“七新保姆”。

图为轻喜“七新保姆”服务客户

“0中介+全自营+实操面试”三管齐下

彻底颠覆家政行业旧模式

“了解轻喜以前，在聘请保姆上吃过很多亏，先是交几千元中介费，后发现保姆有盗窃毛病，多次投诉无果，保姆拿到工资后说走就走”。家住深圳的吴女士谈及过往经历仍愤愤不平。

相较之下，轻喜七新星保姆打破传统旧模式，新标准的优势显而易见。

一方面是，打破行业收费逻辑，杜绝伤害客户的中介费模式，免去中介费，将选择权交还给客户。客户无需被某一家中介公司绑死，更无需重复支付中介费，大大节省金钱和时间成本，真正实现无忧选择自己喜欢的保姆。

另一方面，不做撮合式保姆，以直营制统一管理员工，规范服务标准和流程，定期复训技能，确保服务品质稳定靠谱，轻松省心。着实打击市场不安全、不稳定的保姆模式，最大程度给客户安心。

“我常年工作在外，就想给家里找个省心的保姆，但一般保姆要么卫生不够仔细，要么照顾孩子不够信心，要么做饭不太合口味，想要找个各方面都合适，还得性价比高的保姆简直是难上加难。”定居北京的林先生如是说。“后来在小红书发现了轻喜七新保姆，选聘透明规范，还能请不同技能的阿姨分别上门体验三次，可太完美了。”

再次颠覆传统保姆行业的是，轻喜七新保姆可实现3次到家服务实操面试，即客户可先体验不同风格、不同技能优势的保姆，满意再包年固定。不仅如此，轻喜到家还可根据客户需求甄选固定1至3位具有不同专长优势的保姆，分别到家服务，以满足用户不同生活的需求，助力破解差异化市场需求与人才稀缺的难题。

图为具备不同优势的轻喜“七新保姆”

“职教培训+组团服务+线上点菜+服务日志”四维推进

打造消费升级新方式

为更好地满足现代家庭多元化的需求，轻喜到家以七新标准和七新服务打造全新的“七新保姆”，重新定义行业标准，不断探索产品升级的新方向，打造消费升级的新方式，赋能家庭美好新生活。

“以前家政公司推荐过几位保姆，但有点过度包装，很会规避自身缺点，专业能力不行，保洁一般，婴幼儿护理不到位，结果什么都得自己来”。对比前后保姆能力，轻喜七新保姆新用户廖先生感慨地说。

轻喜七新保姆之所以能多技在手，主要得益于员工入职前均到专业的职业技能培训学校进行19天职业化培训，从服务礼仪到服务技能进行全面学习，经过严格考核后才持证上岗。此外，七新保姆还接受定期复训乃至个性化、定制化培训，匹配满足不同用户生活需求。

“现在很多保姆都是从小地方出来的，只会老家的家常小炒，不懂科学搭配，也不会变着花样做饭，有时甚至偷工减料，还耍赖，得常哄着”。兜兜转转换了几次保姆，最后订购轻喜七星保姆包年的杨大爷深有体会地说道。

为优化用户服务体验，轻喜七新保姆还上线了电子菜单系统，用户可实现在线点菜，八大菜系300+道美味随心享，每个节气还会推出健康时令菜，科学管理家庭饮食，为健康保驾护航！

同时，七新保姆还推行电子服务日志，为每个客户建立家庭专属生活服务档案，杜绝服务不公开透明得行业弊端，方便客户科学安排家庭生活，让服务看得见、有记录，可跟踪，可追溯。

图为轻喜“七新保姆”做饭技能

用心养花，花花皆是芬芳；用心烧菜，菜菜皆是美味；用心做事，事事皆是好事。一个好保姆，从入职培训到固定工作，高质服务的背后，是家政品牌的优势所在，也是企业提升服务标准的有力见证。

秉承“以用户为中心”的服务理念，轻喜到家将持续丰富服务内容，立足贴合客户需求的“七新标准”，不断提升星保姆等到家服务产品质量，切切实实为用户带来看得见、摸得着的品质生活。

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