在海景公寓小区里，有一个匆忙的身影，他总是身穿白衬衣黑西裤，主动热情与业主打招呼，他就是海景公寓项目现场负责人班俊杰。一说起他，小区的居民无不竖起大拇指。

虽说接管项目时间不长，但班俊杰的为人处世和工作作风早已赢得了业主的认可。海景公寓项目进场前绿化一直处于无人管理状态，为让小区绿化恢复生机，需将所有杂草拔除并进行土壤翻新，班俊杰亲力亲为，和一线员工一起做绿化清理工作，最终提前半个月完成2万余平方米绿化改造工程，让小区绿化重新恢复活力。在小区硬件的维护上，班俊杰也下了苦功。自接管以来，共更换地灯68个、完成部分小区路面修复，消除安全隐患30余处……在班俊杰的带领下，如今走进小区，只见道路平坦整洁，两侧绿化带中鲜有垃圾纸屑，原来的“脏乱差”现象早已消失，取而代之的是干净优美、舒适宜居的居住环境，令人心旷神怡。

班俊杰几乎每天都参与早送晚迎，在小区大门口迎来送往每一位业主，这也是他快速融入业主群里的秘诀。有的业主一开始还疑惑这个新来的经理怎么总在小区内转悠，后来慢慢熟悉了，才了解了班俊杰的用心。无论是上班前还是下班后，他总是要在小区内转一转，用他的话说，“看一圈比较放心”。

作为现场负责人，班俊杰时刻把业主的生活质量放在心上，业主遇到困难来找他帮忙也从不推脱，总是安慰业主说：“别着急，有什么事我来解决”。班俊杰时刻要求自己及团队成员见人必问好、有疑耐心答、遇事及现身，至真至诚的对待每一位业主，尽自己之所能为业主提供方便快捷的贴心服务，当好业主的管家。

物业费收缴是每个项目都要面对的一个棘手难题，为了能准确了解小区内“困难户”欠缴的真实原因，他带领团队的同事挨家挨户走访，没人记得清他楼上楼下跑了多少业主家，也数不清一家去了多少趟。“只有摸清业主的真实诉求，解开他们的心结，才能让业主满意，可能就是我这种‘死磕’的方式打动了业主吧”班俊杰笑道。经过这段时间的努力，小区的满意度上去了，物业费收缴率提升了50%。

短短三个月的时间，班俊杰访业主、找症结，抓管理、提质量、改硬件、促服务，根据小区实际情况，定位不同的服务方向，精准回应业主需求，通过服务让业主感受到金地智慧服务的品质所在。没有做不成的事，只有做不成事的人。物业服务虽微小，但只要用心付出，把业主当成自己的家人定能收获业主的心。

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