近年来，随着消费升级以及人们生活水平的日益提高，年轻人对于厨电产品的质量和服务的关注度持续攀升。在此背景下，如何更好地满足迭代升级的消费需求，并提升自身的核心竞争力，逐渐成了摆在众多企业面前的一大难题。

而针对这一问题，厨电头部品牌华帝给出了自己的答案。

基于当前行业趋势和用户消费诉求的洞察，华帝在企业成立30周年之际发布了全新的品牌战略——“科学品牌”，从企业自身的产品理念、产品品质的严格把控与全方位的用户服务等多方面入手，持续打造高品质产品和精细化服务，铸就品牌硬核实力。

符合消费者期望，“三好”产品获市场、行业双重认可

近年来，在疫情反复、行业饱和度高、消费需求疲软等因素的冲击下，国内厨电市场增长乏力。面对如此境况，中国厨电企业只有深刻洞察需求端变化，寻找自己战略升级的方向，给出与市场需求高度契合的产品解决方案，才能成功实现突围。

如今，数量庞大的“Z时代”正在成为消费市场的中流砥柱，他们追求科学、合理、健康的生活方式，重视厨房生活的品质感。

在此背景之下，作为厨电行业的领军企业，华帝坚持自主创新，与时代同行、与用户同行，深度践行“科学品牌”战略，并坚持最高的逻辑标准、实证精神和道德准则，打造出真正回归产品本质、与用户高度契合的“三好”产品，从而成就消费者更高品质的美好厨房生活，也为华帝在行业内的龙头地位奠定了坚实的基础。

以华帝最新提出的三好集成灶PY30Z为例，其采用华帝专利鸳鸯灶的技术，蓝火红火分区设计，猛火爆炒、文火焖炖统统一步到位；此外，华帝PY30Z还加入了9大专业蒸烤、24种智能菜单及自清洁等创新技术，轻松解锁个性化的美好厨房体验。

值得一提的是，得益于华帝三好集成灶PY30Z创新理念和领先技术，在2022中国厨电行业高峰论坛上，华帝三好集成灶PY30Z一举揽获“2022中国家居厨房先进性电器”荣誉称号。

持续提升售后配套，树立行业服务标杆

在体验至上的时代，产品的性能体验不再是衡量品牌优劣的唯一标准。完备的配套服务、优质的售后服务，已逐渐成为品牌立于强者之林的“标配”。

作为厨电行业的“三巨头”之一，华帝始终将服务品质作为立身根本，在“科学品牌”的赋能下，持续关注市场和用户的需求，自建售后服务体系，不断夯实和完善服务规范、流程及网络等，有效解决了传统售后乱收费、多收费、服务外包、无中生有、小病大修等乱象，促进了厨电服务市场标准化和规范化发展。

其中，为消除用户以往受到时间与地点限制所产生的产品售后困扰，华帝全国各大城市建设了超千家服务网点，凡是购买了华帝产品的用户，均可享受退换机、高效服务、服务规范、免费服务等服务，无需担心产品售后问题。

而为了更及时高效地满足用户的售后需求，华帝还积极加速服务智能化建设，全新上线了用户服务体系平台华帝Vdo和智能呼叫中心系统，打造了售后服务解决方案的全数字化新体验，如果使用的产品出现问题，用户足不出户即可实现报修、退换货等上门服务，全面保障了用户的权益。

值得一提的是，在“科学品牌”精神的驱动下，华帝的服务水准及用户口碑均达到了行业领先、业界模范的水准，并先后获得了“全国售后服务十佳单位”、“全国质量诚信标杆典型企业”、“年度客户口碑奖”、“年度最受市民喜爱的中山品牌”等多项行业权威大奖。

优质的产品可以为品牌带来市场，出色的服务可以为品牌凝聚人心，也正是基于此，华帝才更坚定地将高品质产品和服务作为品牌的重点发展方向。相信未来，随着“科学品牌”战略的持续深化，华帝将以更优质的产品及服务为市场与消费者提供更好的消费体验，持续拓新厨电行业的新格局。

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