不同的家庭中，生活方式可能千差万别，而家居场景却大同小异，无非是围绕衣食住娱来添置家电、家具、软装和配饰。像厨房场景，必然是围绕饮食需求来布局的。但同样是厨房，有的堆满了大小家电，无论怎么收拾都避免不了杂乱；有的却能把家电“藏”进橱柜，秩序井然。

其实，家居场景的空间感和美观度，不是收拾出来的，而是在布置家装、家电时就要提前介入设计，同时需要装修团队、橱柜品牌和家电品牌高度配合才能实现。而这些繁琐的步骤，如今都可以交给卡萨帝。依托七星级服务团队，卡萨帝可以带来覆盖厨房、客厅、卧室、阳台、浴室等全场景的一站式服务，可以说，用户需要什么，卡萨帝就提供什么，因此卡萨帝的服务创新故事就是“用户故事”。

那么，卡萨帝的一站式场景化服务究竟效果如何？其实，卡萨帝近期上线的一组场景对比图已经告诉了我们答案。

风格不搭、管线外露？都是服务不到位！

数据显示，今年家电报废量预计超过2亿台，国内正迎来家电更新换代高峰期。然而不少用户在焕新过程中发现，同样的家电，摆在体验店里显得高端大气，买回家后效果却不太一样，无论美感还是家居空间感都大打折扣。影响因素可能是多方面的，如家电配色与家装风格不搭，家电尺寸与预留空间有差距，厨房、浴室还存在管线外露、走线散乱等问题。

归根结底，这些都是家电安装时相关服务不到位造成的。大多家电品牌在上门送装时，只管安装自家产品，不会考虑产品与周边橱柜、家装风格的契合度。一旦碰到空间不足、尺寸不符等安装难题，品牌方通常会主动提出退货或者让用户找施工队；而管线和缝隙的处理、明暗色调的搭配等细节问题，则会被直接忽略。

像湖北襄阳的张女士两年前购置了一台洗衣机，送装师傅将其安置在阳台一角，通水通电后就结束了服务。张女士使用了一段时间才发现，由于阳台需要经常开窗通风，洗衣机顶部隔两天就落一层灰，进排水管也都是裸露在外面的，不但不好打扫，还十分扎眼。

如今，张女士准备更换一台卡萨帝洗衣机，吸取上次的教训，她根据机身尺寸提前定制了洗衣柜，打算将洗衣机嵌入橱柜。然而服务管家胡师傅上门测量后发现，虽然橱柜尺寸没问题，但新洗衣机的洗涤剂投放盒是上掀盖的，洗衣机嵌入后，投放盒就没法打开了。胡师傅与用户沟通后将橱柜进行局部开孔切割，既不影响整体美观，又能确保洗涤剂投放盒正常打开。在处理进排水管时，胡春发也特意做了隐藏式安装，让阳台更加整洁美观。

能局改，能零嵌！卡萨帝带来“场景反差”

两次安装洗衣机的经历，让张女士感受到了传统家电服务与卡萨帝七星级服务的差距。而近期不少用户主动转发的一组场景服务对比图，更是将这种“场景反差”直观地呈现了出来。

　同样是厨房，曾经家电只能堆在台面上，杂乱无章，而卡萨帝可以让家电零距离嵌入橱柜，空间更自由，视野也更开阔。

同样是客厅，曾经的客厅岩板墙造价高改造难，电视基本只能立放，而卡萨帝针对岩板墙提供专业改造，无尘打孔专用螺丝加固电视，安装效果美观大气。

同样是卧室，曾经空调挂机旁边总会露出一截管线，影响美观，而卡萨帝可以实现隐藏式安装，将管线隐藏在机身背面或墙体内部。

同样是阳台，曾经洗衣机只是随意地摆放在角落，如今卡萨帝可以上门定制风格契合的橱柜，将洗衣机嵌入后使用，不但节省了更多空间，视觉上也显得浑然一体。

同样是浴室，曾经热水器的进出水管、电源线都露在外面，如今卡萨帝可以根据安装条件进行水电改造，避免管线外露，一站式解决不美观、不安全、占空间三重隐患。

这样的效果是如何实现的？其实卡萨帝至少做了两方面的努力：一是换道场景，在升级核心科技的基础上，为用户打造覆盖衣、食、住、娱的全场景智慧生活解决方案，像智慧客厅场景中的卡萨帝电视，可以与其他家电互联互通，实现一屏管全家；二是升级一站式场景化服务体系，不仅提供售前上门设计、定制化送装方案，更通过对接三翼鸟平台，为用户解决拆旧换新、橱柜改造、电视墙设计等各种诉求。

也就是说，用户只需要一次下单，就可以获得贯穿购买、使用、安装全周期的一站式、场景化服务体验。这是由于随着消费升级提速，高端用户对家电的需求早已不仅仅局限于产品本身，而是延伸至售后安装、维修等一系列全链条式服务。而卡萨帝七星级服务的一系列探索，正契合了用户需求的变化，也带动了行业转型的步伐。

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责任编辑：kj005