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儿童排汗内衣品牌小蓝象借力有赞重新做新零售,2个月GMV 翻两倍

儿童排汗内衣品牌小蓝象借力有赞重新做新零售,2个月GMV 翻两倍
2022-10-21 14:59:59 来源:壹点网

数字化时代,开启互联网生意已成为所有品牌商家的必选项。然而,很多商家在向互联网“进军”过程中都未能有效打通线上+线下的运营场景,致使新零售生意受阻。

以服装行业为例,这个比例高达47.3%,儿童排汗内衣行业领导品牌小蓝象就曾是其中一员。这个坐拥30家门店,拥有稳定的品牌认知和客户资源的“排汗内衣开创者”,在新零售的首次尝试中却因导购配合度不高,以失败告终。2022年初,小蓝象与有赞新零售达成合作,重新探索新零售业务,仅用两招便改写了低迷局面,2个月GMV翻了两倍,转化率更是暴涨525%。

据有赞新零售专家孙静透露,小蓝象逆袭的策略主要是两条:首先利用公众号的流量做些成绩出来,然后用成功的案例去全公司宣讲,号召导购自愿加入到新零售项目中来。

以公众号为切口,打破商城流量困局

在和有赞新零售合作之初,小蓝象其实面临着诸多困难:此前几乎没有私域商城基础,商城配置不完善,缺乏私域流量,且门店导购配合度也不高,可以说,人力和资源都处于匮乏状态。

在有赞新零售团队的帮助下,小蓝象决定以仅有10万粉丝的信公众号为切口,据此打破线上流量困局。

小蓝象公众号的粉丝基本都是门店消费过的顾客,对品牌和产品有一定的认可度。所以,需要有吸引力的营销活动将沉睡用户唤醒,引流到企业信和商城,实现第一步转化。

具体操作中,小蓝象运营人员巧妙地在公众号消息和菜单栏中设置了“新人礼券”,然后引导顾客领券加企,并进入商城。

用户进入商城后,为了尽可能地防止他们跳转流失,促成成交转化,小蓝象运营人员又做了两个关键动作。

首先,设置渠道活码,以专属服务和售后为利益点,吸引用户添加小蓝象官方在线客服,在线客服直接绑定企业信,用户一键点击便可直接添加。

其次,小蓝象以“免费领爬爬服”为利益点,推出针对新客的“关爱周活动”。具体来说,通过公众号关注、公众号推文、渠道欢迎语等方式,同时设置渠道活码,给用户打标签,分配专属导购,实现后续精准引流到店,达成复购。

就这样单纯依靠10万公众号粉丝,小蓝象和有赞新零售合作的第一个月便让线上拓客率增长了64%,成功破冰,极大地树立了公司上下做新零售业务的信心。

撬动门店导购能量,让新零售业务进一步扩大

线上路径跑通后,为了有效打通线上+线下的运营场景,让新零售业务进一步扩大,小蓝象开始做线下门店的工作,而这块工作的难点在于导购。

导购作为最懂商城和商品的KOC,其传播力是普通用户的2倍,53%私域新客来源于导购,75%的闭店销售额由导购在闲暇时间贡献。(数据来源:有赞《2022百购行业新零售趋势解读》)

导购的作用不言而喻,那么该如何说服他们都动起来?小蓝象和有赞新零售团队提出一个思路:树立标杆导购,作为激励给导购导流,同时将成功案例全公司推广。

具体来说,首先精选少数意愿足、销售能力强的导购作重点扶持,一对一带教。通过有赞导购助手,针对各个销售场景由部统一输出营销素材,提高导购成交效率。而后,将那些对新零售接受程度高、业绩好的导购树立为标杆,将品牌流量作为激励引流给标杆导购,实现良性循环。同时,挖掘优秀的线上成交案例和场景方法,进行内部推广,激发其他导购的积极性。

值得一提的是,在导购运营中,有赞商城在新品预售方面凸显出了线上的独特优势。导购将新品作为抓手,可以有效刺激用户下单转化。数据显示,预售期间预售新品的营收达到全渠道的24%。

在有赞新零售工具的帮助下,门店导购释放出了极大的潜能:导购参与率增长195%,导购线上业绩贡献占比由1.3%提高到31%,全域GMV翻了两倍。

作为国内儿童排汗内衣行业的领导品牌,小蓝象在积极向新零售转型的同时,也在不断为消费者带来更值得信赖的产品,满足多样性的消费需求。与此同时,有赞也表示,将持续通过有效的工具和服务,更好地帮助品牌链接、触达、转化消费者,培养消费者对品牌的忠诚度,帮助品牌商家达成长期增长。这是有赞新零售想持续为小蓝象做的,也是想为其它更多品牌做的。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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