2009年，中共中央、国务院印发《关于深化医药卫生体制改革的意见》，标志着新一轮医药卫生体制改革正式启动。十余年来，各级政府积极推进医改，卫生健康事业取得长足发展。

在医药卫生体制改革的持续推进下，区域医疗中心、医学中心等建设持续深化，基层医疗卫生机构服务能力进一步提升，优质医疗资源扩容下沉成效逐步显现。这一过程中，以平安健康为代表的通过模式创新、服务升级促进生态发展的医疗健康企业，则在多个维度起到了重要积极的医患桥梁作用。

发展模式持续创新 助力医疗效率提升

去年四季度，平安健康正式公布深化战略2.0，确立以家庭医生为核心，高效链接支付方与供应方，形成融合HMO健康管理、家庭医生会员制、O2O医疗健康服务的创新商业模式。这一过程中，平安健康也开始由过去的单一互联网轻问诊模式，向可提供端到端、多场景、O2O的综合医疗健康管理解决方案的服务商定位转变，“让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安健康”也成为了平安健康的新愿景。

据了解，其家庭医生会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心，将为每位用户建立覆盖其全生命周期的会员档案，并从健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景出发进行资源整合，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，真正让用户“省心、省时、省钱”。

在此基础上，围绕全周期全场景的健康管理服务，平安健康尤其针对企业员工群体，按需为其匹配一站式的健康管理服务；综合金融渠道方面，随着平安健康在HMO健康管理模式上的不断实践，则将医疗健康权益深度赋能保险等金融产品，用户无需额外付费即可便捷享受优质的医疗健康服务。

强有力的资源整合体系，夯实医疗服务能力

便捷、高效的医疗健康服务品质背后，一定须要有强大的医疗服务能力和医疗资源链接能力为支撑。平安健康作为国内头部医疗健康服务平台，近年来不断在医疗服务专业能力上进行打磨，并基于科学筛选标准扩大外部合作实现广泛医疗资源链接。

此外，为不断打磨、夯实医疗服务能力，平安健康也建立了内部医生外出学习体系，选派各专科优秀医疗人员到线下医院轮流进修，并继续参与由医学权威组织主办的学术会议和线下专业培训，持续提升专业能力。

在医疗服务深度的探索上，平安健康还正通过与外部顶级机构及专家建立合作，打造深耕各类专病领域的专病服务体系和产品序列。例如，公司针对皮肤科、中医科、儿科、眼科等各类型专病领域，现已陆续建立毛发健康中心、中医女科中心、儿童成长中心、近视防控中心（并即将上线青光眼中心和白内障中心）、宫颈健康中心，满足专病用户线上线下一体全方位诊疗、护理、保健等多方面需求。

伴随着2.0战略的全面深化，平安健康在提升医疗服务能力的同时，也不断扩大外部合作，完善医疗资源网络，将海量医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。

构建医患专业桥梁，积极践行社会责任

随着医药卫生体制改革的持续深化，国家区域医疗中心和医疗联合体建设正不断推进，分级诊疗格局日益强化，医疗体系正逐渐由以治病为中心向以人民健康为中心转变。这一过程中，医疗健康服务平台持续发挥着链接医患桥梁的角色，在提升患者体验的同时，有效作为线下医疗补充，优化医疗资源配置、重构就医流程，为医疗生态发展贡献价值。与此同时，也积极发挥其在医疗服务能力及资源方面的优势，履行其社会责任。

以平安健康为例，近年来结合自身业务特色和积累能力，通过参与扶贫工程、援助抗疫、救灾、推行普惠医疗、医学科普等，积极为社会和谐发展贡献力量。

2022年国内多地疫情反复期间，平安健康快速开启上线疫诊通道及抗疫关爱专区，为有医疗和健康服务需求的居民无偿提供7*24小时在线问诊服务及专业线上心理咨询，并提供开方、购药、送药到家等全面的专业服务，为解决病患外出寻医受限问题、缓解线下医疗资源矛盾发挥重要作用；在河南遭遇极端暴雨天气期间，平安健康也第一时间推出 24小时线上义诊服务，通过自有医疗团队录制避险自救指南，并进行灾后心理疏导。

除此之外，平台也积极践行社会公益活动，通过助力国内欠发达地区建设“平安数字乡村医健云”，赋能基层医疗与数字社会建设，从而助力乡村振兴；并与各级政府、行业协会、企业合作伙伴等积极推进医学科普和专业诊疗事业，助力医疗健康生态、社会和谐健康发展。近期，平安健康还启动了 “国民健康素养提升行动”，以系列健康科普讲座与义诊形式，为企业职工和进社区居民普及健康管理知识，强化科学的健康素养理念。

目前，平安健康累计用户数已达4.4亿，咨询量超13亿次，拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名，签约外部名医超1500名。此外，公司ESG实践也获得了国际权威机构认可。根据MSCI发布的ESG最新评级，平安健康评级获上调至“A”级，于医疗健康服务行业中名列前茅。

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