日前，国内寿险头部企业华夏保险对其VIP客户服务进行了升级，其中“视频服务”颇为吸睛，引发了众多网友对“保险公司VIP”话题的关注。有网友戏言：在中国，成功人士的门槛是成为国有大行的“私人银行”客户，更进一步则是成为保险公司的VIP客户。这种说法有待商榷，但也折射了成为保险公司VIP客户，特别是钻石级别以上客户的“含金量”。

视频服务：特色创新，C位出道

此次华夏保险推出的视频服务，是指由VIP专属客服人员，通过视频方式提供面对面的咨询服务。与语音服务或客服机器人相比，视频服务具有“视觉感受优”、“业务技能优”、“互动体验优”等突出优势，提供了保险行业前所未有的服务体验。

那视频服务谁能享用，具体又怎么使用呢？据华夏保险广东分公司相关负责人介绍，所有VIP客户均可享受视频服务。客户登陆“华夏保险”官方微信，通过“VIP服务-视频客服”栏目点击服务申请，进入后可查看客服人员信息，并添加专属客服，再点击“立即视频”按钮，面对面服务即可开启。

华夏保险为VIP客户提供视频服务

重疾绿通：最实用，却易被忽视

“重疾绿通”，全称“重大疾病就医绿色通道”，通常包括预约专家门诊、入住专家病房、安排专家手术、关爱复诊检查、康复热线咨询、海外转诊服务等内容，全方位满足客户重疾就医需求。其中“康复热线咨询”服务指的是患者出院以后，还可以免费享受1年的康复治疗电话咨询服务，在专业医护人员的指导下，强化手术治疗的效果。

据了解，在华夏保险，钻石以上VIP客户的“重疾绿通”权益，还可以转让给配偶、子女、父母、公公婆婆、岳父岳母、儿媳、女婿使用，非常贴心。

其他服务：贴近生活，触手可及

保险公司的VIP服务还包括一些生活类服务，例如代驾、航空意外赠险、健康体检等，这些本来应该是生活中最常应用的，但客户实际使用率却并不高。对此，小编想说：保险公司的“羊毛”，大家该薅还是得薅啊！

小编温馨提示：关注并绑定“华夏保险”官方微信，即可轻松查询自己的客户等级，了解VIP服务详细内容，还可随时随地办理下载电子保单、变更联系方式、查询万能险利率、在线理赔等服务，快捷高效，全程“高铁”体验。

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