今年3月,中国银保监会、中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），为认真贯彻落实《通知》要求，民生银行上海分行聚焦新市民群体在消费、住房、创业、就业、养老等重点领域的金融需求，加大针对“新市民”的金融服务力度、丰富金融产品体系、畅通金融服务渠道，通过搭建信贷、平台、权益、服务等多方位的特色产品和服务体系，切实践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，全力保障新市民群体金融服务的均等性和便利性。

基础服务“解锁”新市民多元需求

升级消费贷款，给予新市民融资便利。一是加强与上海市经济信息中心“信易贷”平台数据对接，依托平台公积金数据支撑，完善“民生民易贷”产品授信模型，通过客户公积金缴存区间分析，还原客户工作情况、收入水平等，更精准地提供授信额度，努力为在沪缴纳公积金的新市民客户提供灵活、便利、普惠的消费贷款，满足新市民群体个人小额信用贷款需求。二是持续优化“民生民易贷”线上线下申请流程，提升新市民消贷便利度。线下模式，可预约客户经理上门，通过PAD办理一站式完成借记卡开卡、贷款申请流程；线上模式，可通过民生银行手机银行、民易贷专用H5申请链接，足不出户体验全线上申请、签约、提款服务。

优化按揭流程，助力新市民魔都安家。一是坚持“房住不炒”原则，优先支持首套房按揭、刚需按揭，优先安排投放额度，保障新市民在上海的购房需求。民生银行上海分行在提供按揭服务的同时，通过财富类、功能类的产品或服务，不断满足新市民除购房以外的家庭或个人金融需求。二是进一步优化按揭贷款办理流程，在上海各大新楼盘现场提供贷款资格预审、政策咨询、IPAD开户等服务。同时，梳理优化内部业务流程，精简业务办理资料，尽量减少交接环节，并引入在线抵押系统，提高审贷、放款效率。

发行特色联名卡，满足新市民多元需求。为帮助新市民更快融入上海生活，民生银行上海分行聚焦新市民在日常刚需和高频生活需求，联合携程、全家等众多生态平台，从新市民的吃、住、行、娱等方面打造专属权益的特色联名借记卡产品。2022年8月10日，该行再次携手中国银联上海分公司、上海银联商务有限公司整合优质商户资源，为新市民打造了一款集美食、购物、娱乐等场景于一体的“畅享魔都卡”。“畅享魔都卡”不仅可以为新市民提供多项用卡手续费减免、产品定制等差异化的金融服务，还可以享受上海本地畅医、畅行、畅住、畅玩等诸多特色权益与服务，卡片支付优惠覆盖上海各商圈超百万的优质商户，涵盖重点餐饮、百货、超市、菜市场、自助售卖、校园、医疗、食堂、交通罚款、公共缴费等与生活密切相关的“十大便民场景”，为新市民提供一站式全方位的金融与非金融服务，帮助新市民更好地享受魔都生活与工作。

畅通金融活水“贷动”新市民安心创业

小微企业作为吸纳新市民创业、就业的主力军，是帮助新市民在城市“站稳脚跟”的关键市场主体。民生银行上海分行扎实践行普惠金融战略，强化科技金融应用，创新金融产品智慧服务，加强新市民信贷支持，护航小微企业成长。一是聚焦科创重点领域，积极对接政府平台、科委、经信委、优质VC/PE、高校、高新技术产业园区、众创空间、孵化器、创投公司等平台，为小微客户群体提供融资服务，以平台引流方式为各类平台上的小微企业提供金融服务。二是增加小微信用贷款产品供给，大力推广民生流水贷、纳税网乐贷、增值贷等免抵押免担保贷款和民生小微APP等线上服务渠道，本年度打通移动端授权流程，实现网乐贷产品线上申请、授权、审批一体化，便捷金融服务。三是扩大各类经营交易场景贷款范围，加大对政府、各类平台数据对接，推出政采快贷、场景快贷、单一窗口关税保函等线上信用类场景授信产品，进一步优化小微企业融资环境，完善面向新市民的金融服务模式与生态场景。

平台合作“护航”新市民灵活就业

人力资源平台合作，赋能灵活用工。随着国内新经济行业的高速发展及经济结构改变，灵活用工业态迅猛发展，大量来沪就业新市民从事着灵活用工、共享经济、劳务外包的相关工作。为保障灵活用工中新市民群体的合法权益，民生银行上海分行与多家获得委托代征资质、临时税务资质平台达成合作，打造专属服务方案，满足用工企业对持证机构资金监管的要求，借助民生银行系统和服务解决新市民代发薪酬、代扣代缴、代付佣金和服务费发放等综合金融需求。后续该行将创新打造数字货币钱包发薪模式，支持商户发薪，免除商户发薪手续费，激发新市民创业就业活力。

网约车平台合作，深化综合服务。为方便新市民日常出行及灵活就业，民生银行上海分行与上海本地网约车平台享道出行开展综合合作，拟打造乘客版及司机版联名特色权益借记卡，同时在民生手机银行APP打造享道出行专区，为新市民提供民生专享用车优惠权益及一站式打车服务。同时打造司机电子钱包，用于佣金提现、余额理财、支付结算等功能，结合司机版联名借记卡为上海司机新市民提供体验更好价值更高的金融服务。

非金权益“擘画”新市民品质生活

倾力打造新市民非金权益服务体系。民生银行上海分行围绕新市民所需的生活服务需求，进一步丰富精神文化支持，提供品类齐全、领取便捷、使用方便的非金权益。一是以手机银行为载体，打造V+会员、积分商城、非凡权益等非金权益体系，提供多品类，超百项权益可供选择。提供快捷支付、消费满减等多形式的权益活动，促进新市民居家生活消费，满足物质、精神文化的双重需求。二是开展新市民主题直播活动。借助直播等新媒体的宣传方式，打造专属直播间，结合日常生活场景开展了包括食材保鲜、美食制作、收纳整理等实用技巧推荐，以及健身、品茶、服饰搭配技能分享、云探店等多场景丰富、特惠专享的直播活动，引导符合新市民特征的广大客户观看，为新市民带来实用的生活技巧和特惠商品。

积极试点第三支柱养老金业务。民生银行上海分行深入践行金融工作政治性、人民性，高度重视养老金发放工作，积极配合市社保中心做好本市养老金增资工作安排，在常态化疫情防控和极端天气情况下做好服务网点柜面配备服务工作，确保本市退休人员基本养老金增资发放工作责任到位、人员保障到位、技术落实到位，努力打造“安全、有序、温暖、高效”的高品质养老金发放服务。目前，该行已完成与人社部第三支柱养老平台的系统对接开发和验收测试，正积极参与系统测试和产品设计工作。

东南之地，黄浦之江，上海以其独特的历史神韵和现代化气息吸引着全球各地的有志之士。民生银行上海分行将在监管的指导下主动担当，从金融服务的均等性、便利性、普惠性出发，不断扩大新市民金融服务供给，增强新市民的获得感、幸福感、安全感，持续助力新市民点亮新生活。

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