挖掘分析用户的需求,要根据用户的需求痛点、爽点、痒点。发布对他们有帮助、符合他们兴趣品味、能满足他们的需求价值的内容。

那企业该如何挖掘分析用户的需求呢?卓尔数科建议企业“走出去,多实践”,只有“走出去,多实践”,才能了解大众的需求。另外还可以通过问卷调查、数据分析、团队头脑风暴等方法,这些都能挖掘用户的需求。

用户需求如何采集和分析:

1、用户访谈

用户访谈是采集用户需求的传统方式。首先企业要确定好访谈的目的,进行事先的提纲设计,然后邀请这些用户来做标注,要记得区分性别、新老用户,是初级还是资深互联网用户等等。

2、调查问卷

调查问卷这种方式我们在生活中或者是互联网上最常遇到形式,比如说我们使用某些App的时候,会不定期的弹送出一份用户调查问卷。调查问卷也是定量分析的一种。

3、可用性测试

这个方式主要是邀请用户回答在产品的实际使用中遇到的问题,分为测试准备、测试需求和测试分析等几个阶段,找出用户的根因行为。

4、定量的数据分析

比如在产品中植入一些统计代码,我们称之为锚点,用来抓取用户的一些实际数据,是一种非常科学的分析方法。

5、使用卓尔数科客户数据管理工具

客户数据管理工具融合多方数据,识别唯一用户,协助企业打破数据孤岛,支持多规则、多维度的分群构建方式,为您灵活圈选用户,提供多种标签创建形式,企业可基于业务场景灵活搭建标签体系。根据种子用户的共有属性进行关联拓展,以投靶更新鲜、高可能的潜在目标人群。宏观勾勒群体特征,协助企业洞察各细分群体间的差异。整合客户全局数据,形成精准360°客户画像,让您更了解您的客户。

卓尔数科至力于为企业提供MarTech营销技巧以及解决方案,以“精准营销+内容营销+数字化运营”为核心,通过数据场“公域+商城+私域”的结合,为企业提供生命周期服务及营销解决方案。

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责任编辑：kj005