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凸显“专精特新”成色 数禾科技提升“好借好还”服务体验

凸显“专精特新”成色 数禾科技提升“好借好还”服务体验
2022-09-26 11:03:55 来源:财讯网

党的十八大以来,中小企业成为了国民经济和社会发展的生力军,是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量,在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。

为引导中小企业走专业化、精细化、特色化、新颖化发展之路,增强自主创新能力和核心竞争力,不断提高中小企业发展质量和水平,国家实施了“专精特新”重大工程。自2011年工信部首提“专精特新”概念以来,国家重视程度不断提档,2022年3月,“着力培育‘专精特新’企业”首次写进了政府工作报告,引发热议。

可以说,获得“专精特新”企业认证,即代表该企业在发展经营、专业技术、创新能力等方面均具有较强实力,并且拥有自己的“独门绝活”,在细分领域建立了较大的竞争优势,是中小企业中的佼佼者。

近期,作为金融科技行业“排头兵”之一的数禾科技,入选了2021年度上海市“专精特新”企业名单。成立7年来,其坚持“让人人享有金融服务最优解”的使命,打造了注册用户超1亿的持牌消费信贷平台还呗APP,并依托专业化数字技术,以“好借好还”的服务宗旨不断提升优化借贷全生命周期中的服务体验,成为了践行普惠金融的重要力量。

服务专家,“随借随还”更“好借好还”

作为一家具有互联网基因的企业,数禾科技成立7年来始终坚持以用户为中心,致力于以专业化思维与技术,解决小微及新市民普遍会面临的“借贷难”痛点。

拿金融服务中最重要的风控体系来说,数禾科技基于“数算器”理念自主研开发了智能风控体系,以数据驱动+智能决策管理逻辑,挖掘用户行为模式、消费习惯等非传统征信“闪光点”,降低用户借贷门槛的同时,规避平台风险。其加入的“随借随还”功能,让用户随时随地都可以享受便捷的金融服务,用科技拓宽普惠金融服务半径。

同时,数禾科技为了让用户可以实现“好借”,通过不断优化借款全链路,用“丘比特计划”实现用户资质与资方要求、产品风控要求快速匹配,使得借款第一步耗时体验由6秒提升到2秒以内,借款进入效率提升60%,轻资产借款提交率提升10%,轻资产放款成功率提升4%。

此外,为减轻用户压力,还呗提供了不同期限和渠道的还款方式,让用户自主选择。通过其自主研发的贷后催收系统实现绿色催收,不仅可以及时提醒用户还款以便保护征信,更规避了贷后管理存在的不合规问题。

在客户服务方面,依托专业的数字技术能力,还呗建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵,用户可实现“还呗”客服系统的高效率接入,而客服机器人“小还”则提供7*24小时全时段在线服务。据了解,自上线以来,还呗客服机器人“小还”每日承接超30000次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。

安全专家硬核技术获多项权威认证

在金融服务大厦中,用户信息数据安全无疑起着“地基”的作用,如有不慎导致用户个人信息滥用、盗用,可能会导致用户遭受财产重大损失,并产生一系列次生风险。数字经济时代,金融机构的“安全基建”实力是衡量专业化的重要指标之一。

在数据安全技术领域,数禾科技堪称业界“专家”。其智能风控体系技将系统功能模块化,分别分成授信模块、黑名单模块、账务模块、实时风控等模块,对各个环节独立进行优化,使得各模块间决策互不影响,从而提高风控能力。其自主研发的中介检测模型,可基于大数据标签检测疑似贷款中介,高效识别出信息包装或伪造、虚假助贷等欺诈操作。据了解,仅在2021年,其反中介欺诈模型就累计完为客户挽回损失金额超5000万元。

在数据流通、存储环节,数禾科技所有用户资料都在加密后传送给对应系统保存;在资料、交易和银行系统通讯除HTTPS和限定IP外,又对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险。

其优异的数字安全技术与实践成果,获得了国内外多项权威认证,2021年8月在工信部中国信通院“卓信大数据计划”-数据安全风险评估专项(第二批)认证中,数禾科技成为了第二批通过数据安全风险认证的优质企业之一,并于近期入选信通院《2022企业数据安全管理案例集》;并且,其还通过英国标准协会(BSI)权威评估认证,获颁 ISO 27001:2013认证证书;此外,在国家计算机病毒应急处理中心APP隐私与安全两项检测中,数禾科技皆获最高级的三级认证。

数禾科技的“专精特新”成长之路离不开专业人才引进与创新机制建设。据了解,2021年,其数字化专业人数环比上年增长了22%,覆盖产品研发、运营、风险以及与客户互动服务的各个价值链。在数字化激励制度方面,数禾科技鼓励近百项专利技术创新,累计奖励金额超过20万。成立至今,数禾科技已累计获得500多项各类知识产权,其中技术相关专利覆盖大数据、人工智能等热门领域。

 

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