9月22-23日，由江苏省孕婴童用品协会主办的“2022孕婴童产业（江苏）发展大会”在江苏南京召开，探秘后疫情时代母婴行业的新格局、新消费、新模式、新营销...为广大的从业者提供一个了解、适应变化，调整、优化方向的良好沟通交流机会。就“如何运用数码技术达到产品的个性化？产品包装的个性化对促进销售和品牌推广的意义？如何打造线上线下全渠道运营模式？新消费时代，品牌破局需要“新货架思维”吗？”等孕婴童产业近期重点关注的几个问题，进行了热烈探讨。

千米受邀参加此次大会并现场布展，安排多名母婴行业资深服务顾问，方便与广大行业同仁面对面交流，了解差异化需求和痛点，给到更具体和个性化的解决方案。

大会还特别设置了“玄武论剑”圆桌讨论环节，就“全渠道营销时代下，数字经济对母婴产业的影响？如何数字化转型？”等问题展开自由讨论，千米CEO邓一波先生也受邀参与该环节，和参会嘉宾一同探讨交流母婴数字化发展趋势和特点，也分享深耕母婴数字化服务领域多年来的经验。现场讨论环节非常精彩，引发很多行业同仁的思考与共鸣。

母婴产业的数字化转型势在必行，为加强对母婴数字化转型的引导和赋能，江苏省孕婴童用品协会还特别设立母婴数字经济研究中心，千米产品负责人李允恒先生上台共同见证研究中心的成立，千米也希望借此平台，为行业更多企业带来发展新活力。

随着越来越多90后、95后成为新手爸妈，新一代父母也自带创新、活力标签，在育儿理念、育儿手段、亲子关系等方面都具颠覆性。同时在疫情的催化下，年轻母婴消费群体的消费习惯和消费场景也发生了很大变化，如何应对这些变化，成为大家需要共同面对解决的难题。

这些90后成为母婴行业消费主力，母婴市场增长持续，线上渗透再突破。更前沿的育儿理念促进消费升级，带动整个母婴市场发展。

新时代母婴行业消费群体有以下几个消费特点：轻消费重服务、偏好熟人经济、消费频率高、客单价高。对于90后父母而言，赚钱养娃要兼顾，时间宝贵，重视整个消费环节的增值服务，同质化的产品越来越多，除了提高产品品质，通过优质服务留住客户也是另一种思路。生于互联网时代的90后父母对线上服务需求更大，他们与社群抱团，习惯网购，喜欢借助技术力量，解放双手、追寻自我。

由于母婴的客户群体、消费特点，注定了母婴行业的数字化转型必定要与会员私域精细化运营挂钩，大致分为流量引入、承接、转化三个重要环节。

第一步、全渠道引流

线下门店的各类活动海报，微信公众号等渠道的干货、好物推荐等等内容吸引来的潜在用户，统一引导添加企微好友，同时都可以附上品牌小程序商城购物链接，这样用户的消费路径最短，同时客户也进入了品牌自己的私域池子。

除了自有渠道的客户资源，已有客户也可以培养成品牌的潜在传播者，通过裂变活动进行引流，用户邀请亲朋好友助力，即可免费领取奖品或优惠，就可以通过已有客户资源吸引一批新客户。

第二步、统一承接渠道

无论是哪个渠道来的流量，都被引导至同一个企业微信号里，便于统一运营管理。

企业微信优势在于无封号风险、好友数量无上限、加粉限制更宽松，客户资源可集中保存、透明管理。线上线下全渠道流量私域化统一运营管理，从而实现客户持续服务。

全量用户集中到一起，然后借助大数据分析的功能，对这些用户进行更精准、更有效的运营。如果用户数据都散落在各个地方，那就会让数据分析的价值大打折扣。

第三步、转化复购

好物推荐和优惠券推送、秒杀等基本是每个企业必备的运营动作，对于母婴行业也是这样的。每天群内定期、不定期的活动，可以增加客户的粘性，同时可以附上小程序商城的链接，缩短消费者的下单链路。

除社群内的关系维护，一对一的导购给到专属服务也十分重要。导购作为一个随时可沟通的“熟人”，可以更精准、更贴心、更高效连接用户。

知识分享，比如关于育儿的小技巧，图文或者短视频的形式分享。这些小技巧对于许多新手宝妈来说，还是很实用和有吸引力的，也更容易成为导购的“敲门砖”，成为宝妈的熟人。

专家直播答疑可以快速提升品牌认知和亲和力的办法，可以先收集一波宝妈的常见问题，通过直播的形式回答，并在直播时实时互动答疑，增强和消费者之间的互动性，扩大品牌影响力。

而这系列精细化运营动作，少不了数字化工具、解决方案的支撑。

千米母婴连锁零售数智化SaaS系统+私域营销工具：数谋，线上线下赋能母婴连锁经营管理，为母婴商家私域打造客户导入+运营赋能+下单转化+多次复购的全流程解决方案，全流程赋能企业做好用户的精细化运营。让私域流量池和实际销售转化之间的路径更短更高效，提升销量，让品牌深入人心。

千米成熟的母婴数字化解决方案，切实给合作的母婴品牌带来了不错的转型效果，产品及服务能力也受到了江苏省孕婴童用品协会的认可，并被授予了“金牌服务商”的荣誉称号。

非常感谢江苏省孕婴童用品协会对千米的认可和对此次大会的辛苦付出，让母婴行业的从业者有这么好的机会能聚到一起，群策群力，一起发现变化，分享经验，解决问题，凝智聚力，创见未来！

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责任编辑：kj005