近日，佛山召开全市2020年度精神文明建设表彰大会暨2021年度创建全国文明城市工作推进会，佛山农商银行获评为“佛山市文明单位”称号。佛山农商银行作为窗口行业，其优质服务和文明形象得到了社会广泛好评和普遍认可。

规范服务礼仪。自2008年12月率先推广规范化服务以来，经过十多年磨砺，佛山农商银行打造了一套属于自己的服务标准和服务品质——“五星服务”。全行202个营业网点3000多名员工每天服务上万名客户，网点整洁形象，员工规范礼仪，快捷服务速度，暖心服务体验，“小窗口”处处贴心为您，时时展现佛山文明。

完善便民设施。佛山农商银行从从网点建设标准化、网点规划数据化、网点分类精细化、厅堂服务智能化、厅堂布置营销化、电子产品渠道化等“六化”着手，制定客群定位、功能分区，投放ATM、自助发卡机、超级柜台、“市民之窗”自助机具、i易付等智能设备，为客户提供一站式服务。

暖心便民服务。佛山农商银行坚持为民办实事、解难题，设立爱心专窗、便捷通道、赈灾专窗，在网点提供老花镜、披肩、雨伞、充电器、碎纸机、儿童推车座椅等便民服务，并为残疾人提供无障碍通道、导盲犬准入等便民措施，还为客户搭建绿色通道，针对老弱病残、行动不便的特殊客户群体提供预约上门，关爱特殊群体，为客户提供“宾至如归，温馨如家”的服务。

开展社区活动。佛山农商银行扎实推进“两学一做”学习教育常态化，巩固“牢记使命”主题教育成果，开展“千行千村结对共建”等工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，与辖内42个村居签订共建合作协议，组织主题党日活动760场。211个营业网点送金融服务到社区（村居），2020年全年开展各类综合营销现场服务1,901场。

提供专属产品。佛山农商银行因农而生、伴农而长，反哺“三农”、振兴乡村是该行落实普惠金融的责任。佛山农商银行先后推出“政银保”“农房贷”“村民贷”“美丽乡村贷”等产品，全方位满足三农金融需求。

为支持妇女创业就业、脱贫致富，结合农业特征及地方政府各类支农政策，携手地方妇联推出了妇女创业小额担保财政贴息贷款。疫情期间，更是推出“菜单式”金融综合服务方案，开发“抗疫贷”、“援企复工贷”、“影院复业贷”、“餐饮贷”等10个小微信贷产品，灵活满足小微企业的融资需求，助力各类型小微企业渡过难关。

参与志愿服务。成立广东农信党员志愿服务队佛山农商银行分队，并在各营业网点设立学雷锋志愿服务站点，持续推进学雷锋志愿服务，积极走进社区，开展“义剪”、“义诊”、“金融咨询”等活动，做到把好事办好、实事办实。

勇担社会责任。佛山农商银行积极履行企业社会责任，践行责任金融，精准施策助力决胜脱贫攻坚。2020年参与凉山州贫困村脱贫摘帽工作，与凉山州阿硕洛租村签订对口帮扶协议；向湛江廉江龙湾村捐资30万支持村委办公大楼修缮，累计向廉江市龙湾村在校贫困学生发放“南狮慈善”奖助金22.7万元，向湛江遂溪下六圩社区贫困户发放帮扶资金26万元；参与扶贫公益，资助韶关市始兴县沈南村文化体育广场建设专项资金80万元。

今后，佛山农商银行将以更高的标准、更严的要求，着力提升金融服务质效，更好地满足人民群众对美好生活的新期待，进一步擦亮“全国文明城市”金字招牌。

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