前不久，中国平安发布以“价值最大化”为核心的新价值文化体系，全面回顾、总结平安文化及其深刻内涵，体现了极强的战略及文化引领价值。

陆金所控股是中国平安的重要联营企业，旗下零售信贷服务机构平安普惠，通过一站式融资服务满足传统金融未覆盖的小微融资需求。平安普惠宁波分公司在陆控总部指导下，于近期开展全员“新价值文化”深入宣讲大会，“价值最大化是检验一切工作的唯一标准”是平安文化的内涵所在。“价值最大化”为队伍明确了努力的方向和目标，坚持“以客户为中心”的服务理念，为小微客户带去“省心、省时、又省钱”的服务体验，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户-这就是“价值最大化”的体现。

一站式融资服务，让在甬小微更“省心”

生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。

王女士在宁波从事服装批发生意，生意下滑严重，想通过转型来博一个出路，需要一笔费用进行设备采购及电商专业人员招聘。平安普惠咨询顾问小齐前来拜访，了解到王女士的资金需求，推荐其使用“陆账房”。王女士通过平安普惠陆慧融App全程线上申请，获得无抵押借款额度35万，当天钱就到账了。“现在科技真的是越来越发达了，流程真的太简便了，以前去银行贷款，需要提供很多资料，真的是怕了，没想到平安普惠这么方便，有咨询顾问现场指导，直接在手机上申请就可以借到款，而且费用明明白白的写明，告诉我哪种产品更优惠，有了这笔钱我就可以开始转型了。”王女士说。

平安普惠顺应小微企业主需求，为他们做“减法”，推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。平安普惠宁波分公司有超400人线下服务团队，穿梭在宁波大街小巷主动走到小微企业主身边，为小微企业主提供面对面的综合性咨询服务。

“行云“科技助力，让在甬小微更“省时”

邬先生在宁海从事模具生意，受经济大环境影响，生意长期亏空，由于从事模具这边生意多年，上下游合作伙伴比较稳定，不愿意将厂关掉，想着做点副业增加点收入来维持模具生意。刚刚朋友做大食堂这行，今年开了好几家店，生意都不错，就打算跟朋友取经另辟蹊径，欲通过餐饮副业增加收入来维持模具厂经营。大食堂场地已经确定完毕急需缴纳租金，由于手头资金不够，通过朋友介绍了解到了平安普惠借款流程简便便联系了平安普惠咨询顾问。咨询顾问在了解了邬先生的自身资质和借款用途后，为其量身定制了可行的借款方案，邬先生在当天就拿到了25万元的资金。邬先生说“平安普惠贷款快速的审批到账解决了我餐饮的启动资金问题，食堂带来的收入解决了模具厂将要倒闭的困境，感谢平安普惠。”

小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。今年上半年，约26万小微企业主通过“行云”获得借款656亿元。

提供定制化融资方案，让小微融资更“省钱”

在宁波经营家电生意的刘老板享受到了平安普惠减费提额“礼包”，在咨询顾问小王的指导下，额度从78万提升至90万，年化率进一步下降。刘老板还可根据自己需求申请还款期限最长延长至五年，每个月的还款压力更低。寻求资金短期周转的小微企业主，还可提前结清，周转更灵活，资金使用总成本可控。

平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

平安普惠宁波分公司将在党建引领下持续开展新价值文化的推广及落地执行，以“价值最大化”作为检验一切工作的唯一标准为引领，以“专业，让生活更简单”作为不变的文化理念，始终坚持为客户、为员工、为社会创造最大化价值，在推动自身高质量发展的同时，实现服务社会、报效国家的企业使命。

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责任编辑：kj005