我们经常在浏览新闻资讯类app时看到类似“半年充值xx万,美容院收割消费者”、“美容院套路顾客消费,钱不够就贷款“等骇人听闻的话题,甚至大众听到“美容院”三个字的第一反应就是:骗人的,套路,没效果,隐形消费高。

20世纪70年代末80年代初,中国美容行业开始发展,当时只是由美发店衍生出来的连带性服务。到80年代中期,中国美容行业快速发展,伴随国内人民生活水平的飞速提高,2001年起,中国刮起了“美容院”的大风,持续到2003年……

喵拾柒舒适洗脸吧效果图

曾几何时美容院的初衷是为了解决百姓的皮肤问题,它们也曾辉煌过,也曾受到各界爱美人士的青睐,为何现在谈”美“色变呢?甚至现在很多美容业HR在寻找合适的美容师时,其中一项用人指标就是“有一定的销售经验”,那么,美容院的定义又到底是什么样的呢?

喵拾柒舒适洗脸吧门店实景

有人的地方就有竞争,美容行业当然也会内卷,为了创造更高的营业额,自然就会开始去消费体验者,当尝到甜头后,当然也会有不良商家开始总结层层的套路,去套路消费者。在民风淳朴的小康时代,入网者不计其数,但随着时代的发展,人民平均教育水平的提高,美容业的口碑直线下滑等等原因,美容院的数量也在频频减少。

但有这样一个企业,消费者大多对它的评价却是没有套路,没有销售。反而因为这样的口碑,生意火爆,短短2年就异军突起变成了全国连锁企业。在最近的客户调研中,70%的客户对该品牌的评价是——解决了皮肤问题,没有隐形套路,不过度推销。

本着强烈的好奇心,我们来到了这家店进行体验,装修风格引起极度舒适,价目表清晰明了,美容师手法专业,对皮肤的清洁效果也是立竿见影,结束后只是告知了皮肤维养的注意事项以及店内的会员权益,完全没有强迫办卡和层层套路,反而让消费者主动问起如何可以享受更优惠的服务,这家店的名字也是朗朗上口——「喵拾柒舒适洗脸吧」,在花样繁多,层出不穷的美容业当中,光而不耀,与光同尘。

笔者询问了喵拾柒洗脸吧的员工,本着什么样的态度去对待客户,其坚定的回答:“我们的企业文化是,以帮助客户获得健康皮肤为目标,提供卓越的技术和服务,自然一切水到渠成。”

就是这样一家洗脸吧,改变了一点我对美容院所留下的固有标签,真实透明有效的体验感也吸引了很多男性顾客上门,我想,这就是它不推销营业额更高的原因吧。

素材来源:北京卫视《法治进行时》

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