厨房里，烹饪美食必然会用到各式厨电，但许多用户买来厨电后却遇到无法安装、安装效果不理想的问题。有些精装房提前做好了整体橱柜，却没有为蒸烤箱等大件厨电预留好空间，需要先对橱柜进行局部改造。而有些厨房面积较小，厨电种类太多缺乏合适的摆放位置，这时也需要对空间进行重新规划、改造。然而改造的具体服务流程、施工工艺、产品安装及调试，在厨电行业一直缺乏明确的标准。

这一局面于近期被打破。8月底，中国家用电器服务维修协会发布了由青岛海尔智慧厨房有限公司主导起草的《智慧厨房场景厨改服务规范》（以下简称“《规范》”）。《规范》对常见的厨改场景、厨改服务流程、厨改施工工艺、厨电产品安装及调试、互联互通、服务能力进行了具体规定，终结了厨改服务领域缺乏标准和专业指导的现状，对于推动厨改场景服务市场健康有序发展有着重要的意义。

《规范》统一标准：解决用户厨改难题

在过去，由于大多品牌并不提供厨改服务或者服务标准不统一，用户只能自己找装修公司、家电卖场去解决家电安装的一系列问题，不仅要花费大量的时间精力，改造效果也往往不及预期。

为了进一步提升用户的满意度，同时促进厨改服务整体行业的进步，《规范》在厨改内容方面，对包括油烟机、燃气灶、集成灶、厨下等在内的厨改场景进行了定义，并对具体服务流程、施工工艺、产品安装及调试进行了详细说明。这使得用户与行业对厨改服务内容达成一致，使行业在规范化的操作流程中提升服务质量。

在服务人员的服务能力和智慧互联方面，《规范》也进行了详细说明和要求。针对过去品牌缺乏对专业人才培训及考核标准的问题，《规范》对服务人员的服务流程、服务能力及要求制定了标准，能够有效促进行业整体服务水平的提升。而智慧互联方面则是规范了产品联动、智能绑定等操作，能够帮助用户提升操作效率，为用户提供高效、便捷的服务体验。

卡萨帝厨房：一站式服务打造高效体验

其实早在《规范》发布之前，卡萨帝厨电的智慧家庭解决方案就走在了行业前列。卡萨帝厨房联合千余家生态资源方，为用户提供“吃、买、存、做、洗、改”全流程解决方案。从高端厨电换道高端智慧厨房场景，为用户提供一站式场景化解决方案。

卡萨帝七星级服务团队依托三翼鸟平台，为用户提供场景化服务。通过对接三翼鸟平台，卡萨帝实现了1家1定制，针对用户个性化需求带来覆盖前期设计、旧机换新、橱柜改造等场景化厨房改造服务，最快7天6步即可焕新厨房，为用户带来高效服务体验。

卡萨帝厨房作为厨改服务领域的先行者，凭借多元化的智慧厨房场景和生态化发展模式，引领厨电行业进入了全新的全场景智能时代，并带动整体行业升级，为用户全方位提升服务质量，迭代服务体验。

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