现如今,金融服务“飞入寻常百姓家”,为普通人提升生活质量提供了便利,但同时,这条追求美好生活的道路也充满了“套路”。部分机构给消费者自主选择设置重重障碍,使一些对智能设备使用不熟悉的老年消费者、对金融产品风险定价不敏感或者缺乏理性消费观念的消费者的消费权益受到损害。
针对此类乱象,监管也使出了雷霆手段。此前,中国农业银行因侵害客户自主选择权被处以150万巨额罚款。据了解,早在去年6月,便有北京市民于国务院“互联网+督查”平台反应农行侵害其自主选择权一事,随后,北京银保监局约谈了其北京分行负责人,并要求自查整改。
处罚背后,反应了监管与大众对金融消费自主选择权的重视程度。作为一家成立7年的合规持牌消费信贷平台,还呗在产品、服务与功能等方面筑牢了消保合规防线,把选择权真正交给客户,赢得了良好的市场口碑。
产品合规透明,阳光借贷“无套路”
平台持牌合规是保障消费者权益的第一步,还呗早在七年前就踏出了这一步,成为国内较早一批持牌经营的消费信贷平台。其母公司数禾科技也于2018年正式加入中国互金协会,并连续3年成为优质会员。
同时,自中国人民银行发布《人民银行关于发布金融行业标准加强移动金融客户端应用软件安全管理的通知》后,还呗顺利完成移动金融APP备案,在用户信息保护方面获权威机构认证。此外,还呗还获得国家计算机病毒应急处理中心三级认证,并入选工信部电信研究院“卓信大数据计划”。
合规经营、公平阳光的理念贯穿到了还呗全服务流程。其平台借款申请由用户发起,服务获取均由用户自主选择;产品利率、服务费率标准严格遵守监管规定并清晰展示、明确告知,无捆绑销售,杜绝歧义条款、隐性收费等“套路”客户;合同条款清晰、公平、合规,无缩小关键性文字等行为,让用户在信贷流程的每一步有据可循、有理可依。
利用数字赋能,还呗还为用户提供了千人千面的精细化服务,其通过数据驱动+智能决策的方式,为信用良好的用户提供更低的贷款利率、更高的信贷额度,差异化满足用户的信贷需求。
此外,还呗APP充分平衡用户体验与消保需求,产品使用遵循“能优化一次操作就优化一次操作”的理念,以设计简约、操作简单的特点,提升用户使用体验的同时,避免了复杂操作误导用户的可能性。
丰富功能与服务,让用户说了算
面对民众日益丰富的消费需求,还呗APP围绕生活消费的各种应用场景打造的分期商城,提供订车票、酒店、外卖、电影、咖啡、鲜花等周边及生活服务,以及手机数码、家具家电、美妆护肤等品质消费,让用户有了更多样、便捷的消费选择,做到了应有尽有、自主选择。
在还款环节,还呗则为用户提供了多种灵活还款渠道,例如深受年轻人喜爱的微信还款以及特殊情况下的线下还款方式,让还款更加便捷,也为用户提供了更多的灵活性。为应对用户可能存在的查账和还款疑惑,还呗在产品侧对于还款全链路进行了进一步的优化,优化环节包括h5还款入口和账单页,让用户还得明白、还得放心。
在还款期限方面,还呗为用户提供3、6、12期不等的还款期限,由客户根据还款能力“自己说了算”。其贴心的还款提醒、自动扣款服务与结清证明,则切实保护了用户征信安全。对于还款记录良好的用户,还呗则通过推送各项便利服务与优惠政策,例如主动提额等与用户形成良性互动。
成立七年来,还呗始终认为品牌方应主动承担起金融消费者权益保护责任,才能使企业和消费者在健康有序的发展中双向收益。未来,还呗将不断筑牢消保合规防线,持续强化消费者权益保护工作,为金融市场和消费市场蓬勃发展贡献力量。
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