济阳区行政审批服务局坚持疫情防控和审批服务效能提质增效一体谋划推进，坚持三个聚焦，持续深化改革创新，助推“在济阳·济时办”特色政务服务品牌再升级。

聚焦精细化，靠前服务纾企困

一是整合企业服务资源。充分发挥企业服务专员作用，整合“项目管家·济阳分中心”“企业首席服务专员”“大厅帮代办”等人员力量，为企业、项目提供全周期帮办服务。据悉，今年以来，服务专员累计为企业解答咨询30000余件，提供帮办服务70000余人(次)。二是一企一策服务企业全链条。组织住建、自然资源等部门建立定期沟通机制，会商解决企业审批过程中存在的问题;制定《重点项目行政审批帮办服务工作实施方案》，为115个重点项目配备38名“项目管家”，为企业提供一对一需求“全生命周期”服务，全力推动项目快落地、快开工、快达产。4月15日，为少海汇科创绿建产业园、鑫方盛电商产业总部项目、蓝贝思特教学装备等6个项目同时颁发8个施工许可证，当天受理当天发证，创全区工程建设项目单日施工许可证发放记录。三是“政务+金融”全方位服务企业发展。联合区金融事业发展中心，整合金融资源，在市民中心政务服务大厅设立金融专区，为全市首创。先期协调济阳农商行、北海村镇银行、中国人保、中国人寿等4家银行保险机构入驻，企业取得营业执照后，可一站式办理开办对公账户、贷款授信、意外险、责任险等金融基础服务，市民可享受账户开立、车险、意外险、大病二次报销等金融服务。

聚焦数字化，云上措施降风险

一是“济时办·云课堂”助推“秒懂政务”。坚持一事项一视频原则，就高频政务服务事项办理流程、所需材料、联系方式等进行讲解，编制事项专属办理教学短视频，嵌入微信公众号和抖音、快手直播客户端，打造政务服务“云课堂”，通过视频宣讲，扩大宣传辅导的朋友圈。截止目前，共推送50期“济时办·云课堂”，为畅通办事渠道，政策落实落地提供了技术保障。二是“济时办·云勘验”助推“全程不见面”。通过“济阳云勘验”微信小程序，工作人员与服务对象视频连线、远程互动，可随时抓拍现场照片自动上传，将审批中的现场勘验环节从线下搬到线上，突破时间、空间的限制，实现由“只跑一次”变成“一次也不跑”的转变。今年上半年通过“云勘验”系统共办理各类业务571件，节省费用42.8万元，节省时间856天，节省路程13476公里。三是“济时办·云评审”助推项目“加速跑”。对有需求的企业及时提供“云评审”服务，确保防疫不延时，审批不断档。4月13日，区行政审批服务局组织评审专家、建设单位、编制单位、区城乡水务局相关科室负责人等8名人员，对力高·未来城A8A9A10地块建设项目水土保持方案报告书进行“线上评审”，得到了与会人员的一致好评，确保项目加速推进。

聚焦便利化，政务服务增便利

一是推行“无证利民”新模式。依托山东政务服务平台建设完善全区电子证照库，完成85个类别事项电子证照制发，政务服务领域实现落地应用案例数量27104个;在市民中心政务服务大厅设立“无证明窗口”，实现了从“减证便民”到“无证利民”的转型升级。今年上半年，全区共实现免提交事项270余项，精简办事材料近千余份。二是“反向告知”助力服务正向提速。推出“办理进度短信提醒”便民机制，为办事企业、群众免费发送提醒短信，精准推送业务办理进度，真正解决企业群众忘记查看业务办理情况、申报材料退回不知情、错过电子签名时间导致材料失效等问题，开启政务服务便民利企新模式。截至目前，共为办事企业发送办理进度短信共计2808条，得到群众一致好评。三是银发专享适老服务。在配备老花镜、助听器、轮椅等便民用品基础上，针对部分老年人眼花、耳背等问题，建立“引导、指导、辅导、疏导”助老服务队伍，提供取号、政策解读、填写表格、复印申报全流程一对一陪同服务，确保“银发”群体舒心办成事。

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