为深入推进打击治理电信网络诈骗犯罪工作,在总行的指导下，结合疫情期间的防控要求，民生银行上海分行选派业务骨干人员组成宣传工作小组，以在线宣传教育活动为主，结合线下网点厅堂宣导，充分发挥各宣传渠道优势，组织辖内各经营机构积极开展“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”活动。

宣传月活动中，民生银行上海分行通过统一制作宣传资料，传导识诈防诈技巧。根据宣传主题先后制作了题为“全民反诈在行动——一文教你认清疫情期间的诈骗案件”“全民反诈促和谐 生活处处防陷井”图文宣传内容，通过上海分行官方微信公众号统一对外发布，并报送人民银行上海分行和总行。同时，民生银行上海分行提前制定并下发宣传教育活动工作方案，明确宣教工作要求，营造良好的内部宣传氛围。通过组织全体员工学习反诈拒赌相关知识，倡导员工从自身和家人做起，及时了解最新的反诈识诈知识，努力练好内功，为客户答疑解惑，切实维护客户资金安全。此外，民生银行上海分行充分发挥金融机构宣传主阵地的效能，通过线上线下双管道、全渠道开展宣传，做到全面宣传无死角。辖内72家营业网点利用电子大屏、易拉宝以及LED屏等方式积极宣传“反诈拒赌 安全支付”相关知识内容。同时，每日定时在线推送总行发布的反诈宣传视频、漫画及风险提示，有效提高客户识诈防诈能力。除了反诈宣传，民生银行上海分行还积极向客户宣传依法合规开立和使用账户相关法律知识，提示出租、出售账户的危害性和相关法律责任，宣传账户风险防控对防范打击违法犯罪活动的重要意义，耐心细致地为客户普及相关知识，解答疑问，进一步提升客户对电信网络诈骗等的风险防范意识。

7月14日下午，客户沈某来到民生银行上海普陀支行办理划款业务，金额90万元，划款用途为投资款和某楼盘购房款，并且有2名人员陪同其办理。厅堂工作人员在询问时发现该客户对划款用途描述模糊不清，且前后不一致，这引起厅堂工作人员的警觉，怀疑客户遭遇了非法集资，于是立即报告厅堂主管，同时向属地派出所报警。随后，在民警赶到现场了解情况后，支行工作人员与民警一起对该客户进行劝阻，并提示客户可能遭遇非法集资导致资金损失。但客户仍坚持要求转账，民警见无法劝说该客户，随即将客户沈某和2名随行人员共同带回派出所做进一步了解和劝说工作。

民生银行上海分行持续贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极响应公安机关、人民银行、总行的相关工作要求，一如既往地加强综合治理和源头治理，深入开展客户宣教活动，认真推进多形式的反诈宣传工作，引导客户远离电信网络诈骗、非法集资等违法犯罪活动，确保打击治理电信网络诈骗犯罪集中活动取得实效，切实保障金融消费者的合法权益，营造健康安全的金融环境。

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