医疗界行业盛会“第十二届中国医疗设备行业数据发布大会暨中国医疗产业发展论坛”于近日在线上成功举办。在本次行业数据及售后服务年度调研中,理邦凭借先进的技术实力、卓越的设备品质和专业的售后服务,再次获得优秀民族品牌奖、最具社会责任奖、监护类和急诊检验类产品线金奖三大奖项。

同时,理邦营销系统总经理谢建凯荣获最具影响力经理人奖,理邦全球售后服务和医疗信息化总监毕文强荣获优秀经理人奖。

理邦监护以多项核心指标第一的佳绩,连续三年蝉联监护类产品线金奖;大会全新开设的急诊检验类产品线金奖,理邦首战即获此殊荣。

监护类产品线(10%>保有率≥1%)

三级医院:市场保有率第一名、售后服务满意度第一名、培训满意度第一名、意向复购率第一名

二级医院:意向复购率第一名、净推荐值第一名

其他医疗机构:市场保有率第一名、售后服务满意度第一名、培训满意度第一名、意向复购率第一名、净推荐值第一名

急诊检验类产品线(10%>保有率≥1%)

其他医疗机构:培训满意度第一名

理邦在监护领域精耕细作近20年,在核心技术层面,理邦坚持以临床需求为导向,自主创新研发,在心电、血压、血氧、气体技术及算法等方面打造了业界高标准。疫情期间,设备在高强度的“运转”状态下,过硬的产品质量赢得业界信任和支持。

在客户服务方面,理邦辐射全国的服务网络,为超40000家医疗机构提供临床应用支持和技术保障。会上,理邦全球售后服务和医疗信息化总监毕文强接受《中国医疗设备》杂志社采访,分享理邦揽获五项大奖背后的创新力量。

记者:理邦的愿景、战略规划、核心价值是什么?目前主要提供哪些领域的产品解决方案和服务?

毕总:今年是新冠疫情爆发的第三年,面对新冠疫情的持续影响,加之复杂的国际形势,使得宏观经济环境依然存在着巨大且不确定的风险,在面对外界诸多的挑战,为实现战略目标,修炼内功、“坚持有价值的创新”依然是我们不变的主题。

在过去很多年里,我们的心电、监护、胎监系列产品的出口额连续多年稳居中国厂商前列,远销全球170多个国家及地区。其中,F15系列作为公司胎儿监护仪产品中的新一代旗舰机型,凭借创新算法技术,突破传统胎监技术壁垒,进入国内很多三甲医院及国际上英国、德国、西班牙、意大利等欧洲高端市场,并获得一致好评。 理邦便携式超声Acclarix系列由于更加契合急诊、重症及其他POC临床场景,在新冠肺炎疫情期间批量入驻国内多家三甲医院和方舱医院,受到广大一线抗疫医务人员的高度认可。另外,我们的血气生化分析仪凭借即抛式耗材、可避免交叉感染的优势成功入选《新冠肺炎疫情防治急需医学装备目录》。

我们在监护领域精耕细作也接近20年。疫情期间,监护仪在高强度的使用情况下,其稳定性及可靠性再次得到证实。在售后服务方面,我们在全国范围内开展“守护生命,与医同行“的设备巡检品牌服务,主动巡检近35000台设备,开展医工培训80余场,理邦的服务团队就要做医院最可靠的保障团队。未来,我们也将持续为客户提供更优质的服务。

记者:从2020年初开始,新冠疫情给众多企业和人们的生活带来了影响,给全球医疗行业也带来了极大挑战。在全球的医疗服务方面,公司遇到的挑战有哪些,未来的机遇在何方?

毕总:2020年以来,理邦向全球140多个国家和地区完成了数十万件产品的交付,在这次抗击疫情的战斗中,理邦成为了此次全球抗击新冠疫情的主力军之一。这同时对我们海外本地化服务提出了更高的要求,我们也在积极推动海外子公司的服务本地化进程。我们在英国,美国,印度,德国等国家的服务团队已初具规模,要实现服务网络的全覆盖还需要跟我们的海外渠道共同努力。

在国内,理邦的服务能力已经有比较好的基础。今年4月,在香港抗疫形势异常严峻的时候,我们快速响应参与驰援河套地区“中央援港应急医院建设”,仅用48小时完成了上百套疫情设备的交付,为我们的香港同胞提供安全保障。疫情实行区域管控时,工程师无法第一时间到达医院,我们紧急开通了云服务,成立线上技术支持小组,通过企业微信视频指导解决客户的问题。这样通过移动互联网的技术为用户提供更直接高效的服务也是我们一直在探索的方向。

记者:基于现在,放眼未来,在探索创新型服务模式和医企联合的背景下,企业可以做些什么,数字化转型的挑战和机遇在哪里?

毕总:我们要看到现在所处的环境,在国家陆续出台相关政策以提升医疗系统整体信息化水平,我们要做的是为智慧医院的建设提供切实可行的整体解决方案。依托五大硬件产品线的核心技术和渠道优势,理邦形成了智慧监护、智慧妇幼、智慧急救、智慧心网、智慧检验及智慧电生理6大软硬件一体化智慧医疗方案。截至目前,已累计完成超5000家医疗机构及院内临床科室的信息化网络建设,在武汉亚洲心脏病医院、广东省妇幼保健院、湖南省人民医院、深圳市人民医院等大型三甲医院,根据临床需求完成了信息化建设的定制化标杆。在“互联网+”医疗服务方面,理邦为医疗机构提供健康管理服务和远程诊疗服务,完成了200余万次心电诊断服务和100余万人次妇幼保健管理服务。

例如在心电领域形成从院内到区域医联体的心电网络,积极推进急诊“五大中心”的建设方案。在妇幼领域形成从院内连接到社区的区域孕产妇健康管理,远程胎监更是把医疗服务范围延伸至家庭,做到及早发现、及时诊治,降低在院外因病情延误造成的高危发生率。

未来,公司将继续以“理邦云”作为智慧医疗的业务核心,通过融合云计算、物联网、人工智能、5G等新技术及理念,对现有六大智慧医疗解决方案深入优化,使其更加贴近用户的临床需求。

—————— 关 于 理 邦 ——————

理邦立足健康产业,以全球化的视野、持续的创新和卓越的服务,成为知名的医疗健康产品、解决方案和服务提供商。涵盖病人监护、心电诊断、超声影像、妇幼健康、体外诊断、智慧医疗六大业务板块。在中国,理邦辐射全国市场的服务网络,已为超过40000家医疗机构提供了创新型、高品质的产品和服务。在全球设立四大研发中心、18个子公司,产品远销170多个国家和地区。理邦坚持有价值的创新,致力于为医疗机构提供贴近临床需求的优质产品和解决方案。理邦仪器 SHE:300206

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