吉果多多，一家大众眼中的“挺陌生”的集团公司。2021年在上海成立，不到一年时间，先后成立了四家子公司，布局长三角中小商家门店新零售业务。在上海拓店触达共计100多家商户。每个门店都是平时大家不在意的“夫妻店”，或许就是某个繁华巷口的拐角处末处的一家理发店，也可能就在你家小区门口不温不火开了七八年的陕西面馆。

但一次次被质疑的“一直在变”，“大同策略”，让很多人不理解：作为一家新兴的集团公司，不想着怎么去盈利，而是一次次搞调创新、搞尝试、帮人赚钱。到底想做什么？

处女座的创始人陈彦亦说，质疑不是从吉果多多成立当天，我们三番五次的策略创新开始的，而是从15年前我第一次来到上海就开始有了，此后一路“伴随”着他的成长。这些质疑声一度让他很泄气，“是不是真的做错了”。后来他想明白了：作为一个持续创业者，耐得住喝倒彩，迎来一次次突破，误解才能消除。

他将这些问题定义为“创新发展过程中的阵痛”，服务跟不上思维所致。

对于吉果多多的模式能否成功，他很笃定，这远不是当下“一城一池的得失”所能决定的，而应归功于自己和团队多年来数次创业成功过程中积累下来的商业思维模式。他认为这才是“一个连续创业者”领导的集团的核心竞争力。

这核心竞争力究竟指的是什么，吉果多多到底从何而来，十五年时间，深耕上海，他做对和做错的事情都有哪些？

请看特约记者与吉果多多创始人陈彦亦的对话。

记者：听说你以前一直在国外生活，并且工作业绩很好，后来为什么想到回国？

陈彦亦：2000年的时候，22岁。我在悉尼当免税店导购，负责接待境外的旅行团，当时带一个30人左右的团，游客的消费提成、带团费用等加起来每周可以拿到近1000澳元的薪资。虽然很赚钱，但我不知道我的职业方向在哪里？

期间，我接触到许多中国大陆的游客。尽管当时世界上公认日本人的国际旅游消费采购力强，但是接触的中国游客消费能力比日本人还要厉害。听着他们讲述的国内当时最新的发展情况，我就很想回国看看。

记者：国外的工作生活积累了哪些商业知识？

陈彦亦：第一，要敢于尝试。第二，把自己沉底，把服务做到极致。比如，游客其实可以选择不同的导游去采购，但是我每天都会思考如何把这些游客的行程服务好，把他们采购的售前售后服务好，游客自然就乐意在我这边消费。第三，要模式化。没有适用模式，做什么事都要从0开始。

记者：为什么做中小商家的新零售？

陈彦亦：主要是看中它“可大可小”。大的方面，我们可以利用新零售的概念，将普通的街边店跟上时代浪潮。以前的街边小店跟时代的关联其实不大，可能会加入某个外卖平台，但也是无力打理，焦头烂额。很多人质疑说，这些小商家统筹难、营业额低、硬件条件差，很难做大（这不对），这些商家就上海来说，都数量巨大，我相信“星星之火可以燎原”。

小的方面，如果我做不成，最坏的情况是，至少我能将新零售的概念传递给这些商家，让他们在自己的经营中有所借鉴，甚至有所突破。

我们期望从中小商家出发，做这些商家资源整合的新零售化化，而不是从“新零售”出发，做新零售概念升级。我们这大半年来，一直深入到中小商家做调研，做产品尝试，甚至自己开了几家餐饮店做更立体的模式融合。很多小店铺也需要运营（但顾虑成本），我们给他们做全托管店铺运营。我们增加很多他们不做的东西，比如小清梨（吉果多多的一款饮品）。

记者：有人说你们坚持不了半年？

陈彦亦：很多人这么说，现在马上一年了。

记者：第一个店铺选了哪家？

陈彦亦：选了一个牛肉面店，一个小区门口的老店，老板以前尝试过去做外卖平台，后来各项成本太高（放弃了）。小商家肯定不会拒绝额外的增利的机会，我们承诺给他免费运营。但是太难了。我们给店铺做了诸多尝试，但之后并没多少外卖订单。

记者：为什么给人做代运营这么难？

陈彦亦：其实我们团队有专业做外卖代运营七八年的大牛，接手牛肉面店前，我们也开会做了详尽的规划，各部门将所有的产品拍摄、品名优化、线上店铺装修都做好了，改到不能再改。店家和我们自己都挺满意。前两天还额外增加了推广经费去做活动，很多人尝试，但之后便不再光顾。最差时，一晚上一个外卖单也没有。

后来，团队明白一个道理，作为中小店铺，你不能如同大品牌一般持续投入足够多的流量费，注定只能在“偏僻的巷子”中。想要在豪强林立的餐饮品牌中突围，抢赛道先入者的生意，难如登天。何不开辟新的赛道，我们本来就不是做外卖的，新零售之所以是新零售，是因为只要你敢于尝试创新求变，就有更新的赛道。

于是，我们就开始了漫长的新零售新赛道探索过程。虽然我们没有行业经验，但是我们连续创业经验积累而成的商业模式——运营互联网时代信息的透明，进行信息整合，以服务为导向，在产品和用户之间架起可信赖的桥梁。我们将牛肉面店作为一个铺货的渠道窗口，以免前期货款的方式去尝试放入我们团队选入的厂商产品。 你在吃牛肉面的时候，不再只能选择可乐雪碧，你可以选择健康的小清梨。你点外卖的时候不再是仅仅为了温饱，你甚至可以买到一个玩偶盲盒，给家人一个不经意的惊喜。

然后，就有店家主动找我们需要供货。一个朋友甚至打电话给我说，能不能把他老乡的店铺纳入到我们的商户里，他们需要点玩偶盲盒（不知道去哪进货）。我就开始意识到，哦，我们开始被需求了。后来就逐渐越来越多的商家找到我们，加入到吉果之家，餐饮店、理发店、美容院……

记者：吉果多多和吉果之家是什么关系？

陈彦亦：吉果多多是我们的企业名，我们是希望能够有个好兆头，好的成果越来越多。吉果之家是我们平台APP的商家版名称，因为我们真心的把每一个中小商家当作家人，希望能够一起在新赛道赚更多钱。

记者：你想过吉果多多会忽然“爆红”吗？

陈彦亦：没必要吧。二战时，美国军工业强大，喜欢扔炸弹，扔了一个星期之后发现这很愚蠢。因为你炸完后一定要派地面部队过去才有效果。炸一个星期，大家都缓过来了，你地面部队还没有跟过去，有什么用？所以说，我从来不想着这种“爆红”。我们的每一个产品都是我带着团队在各种展会、工厂里找来的，经过一次次内部选品会挑出的。我们的每一个店铺渠道，都是我们市场部的BD小伙伴用脚丈量上海滩这片热土，一家家调研洽谈入驻的。

因为我们的商业模式很成熟，所以我坚信，我们每一次脚踏实地的尝试探索，都会给吉果多多赋予更多的成功之力。

记者：什么时候开始考虑全面扩张？

陈彦亦：从吉果多多开创的第一天。我们就希望我们的模式可以全国落地，甚至国际化。不然我为什么再创业呢？但目前需要做的是，在上海把模式落地走通。

记者：可以描述一下你们正在上海跑的模式是怎样的吗？

陈彦亦：我们开发自己的新零售系统平台，有APP端和小程序端，目前正在做最后一次内测，12月15号正式上线。

我们拥有强大的系统平台、成熟的产品供应链做支撑，将我们的销售终端—吉果多多自动贩售货架放置到餐饮、美容美发等实体店铺里，所有的运维支持成本由我们集团来负责，商户可以说不用费任何精力，就可以与我们一起分利。

作为一个互联网企业，之所以尝试开辟这么充满想象力的新零售赛道，是因为我很希望我们的伙伴，也就是这些中小型商家能够与我们一起拥抱互联网，一起享受新零售时代带来的红利。

记者：如何定义自己是一个连续创业者的？

陈彦亦：我很喜欢乔布斯的“海盗精神”。“海盗”是什么？一帮三教九流的人，不是什么科班出身，但在某一方面有闪光点，有天赋。乔布斯说，苹果就是海盗，做苹果前我们是嬉皮士，吸大麻，写音乐，思考人生。但现在我们这帮海盗聚在一起，要做一台改变世界的电脑，挑战这些海军。

我觉得连续创业的经历就是一种海盗生涯的体验。我从小是个比较叛逆的人，非常讨厌别人引导我做什么事。因为我是海盗，不是海军，也不能靠一张计划书去说服别人投多少钱，而是需要自己把事情做出来，证明自己。

我做事情不需要靠风口。在周围亲朋好友那些人看来，你就是在做零售，他们会劝你，这东西没前途，电商零售最好的时间已过。

但我相信事在人为。

我的想法就是，就算这个行业好像大局已定，但有了我们吉果多多的加入，就会有不一样的东西。否则，我和我的团队是来做什么的呢？

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截止发稿前，吉果多多集团官网已经可以查阅最新战略布局，吉果多多数字化新零售平台即将呈现，一起期待更具想象力的新零售赛道吧！

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