“税务干部太贴心了,不仅耐心为我讲解政策,还全程帮办,为我顺利办好了契税缴费,非常感谢!”近日,七旬老人王大爷在乳山市税务局办税服务厅顺利完成缴税后高兴地说道。

原来,市民王大爷因房屋过户,到办税服务厅缴纳契税,但走进厅后,看到一台台自助办税机,王大爷却犯了难——带着现金而来、不会使用电子设备的自己能顺利缴税吗?正当王大爷发愁之际,导税员薛占涛主动上前提供帮助,详细地为王大爷讲解了业务办理流程。由于该项业务另需分局和银行联合办理,为方便王大爷,在得到其本人同意后,办税服务厅的两名工作人员代其前往分局及银行,帮助王大爷办理好了缴费业务。

据悉,考虑到部分老年人操作自助办税系统不便,乳山市税务局办税服务厅积极对接乳山市农村商业银行,设立“现金缴费专窗”,严格落实现金票据业务。办税人员为前来咨询、缴税的纳税人提供政策讲解、数据核对、打印证明、帮办代办和多种方式支付等帮助,大大方便了纳税人缴费人。

“与时俱进推进电子办税的同时,我们保留现金缴税业务,避免纳税人缴费人拿着现金却遭遇支付难题。”办税服务厅负责人表示,“现金专窗”保障了纳税人缴费人使用现金的合法权益,为使用电子支付有困难的纳税人和缴费人,尤其是老年人提供了便利。

下一步,乳山市税务局将持续优化办税服务,确保各类缴费渠道畅通,切实服务好广大纳税人缴费人。

文/乳山市税务局 常丰元 李欣雨

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