9月15日，在澳优十八周岁当天，澳优董事长颜卫彬给全体员工写了一封亲笔信，信中“消费者”是其提及的高频关键词之一。颜卫彬也曾受访表示：“奶粉市场增量放缓，寻找新增长点迫在眉睫。企业必须秉持长期主义，深入地精耕业务，将企业最根本的价值——极致的产品与服务体验视为不懈的追求，精益求精、追求卓越。”

把握住母婴营养品大时代的风潮，让食品营养产业符合消费者期待，满足全民营养的需求，这是澳优瞄准链接新时代消费者的又一大战略机会。

依托全球产业链研发及供应基础，澳优持续拓展领先的国际化科研创新平台，将研究成果应用于技术升级、产品开发，在益生菌领域也已经卓有成效。如澳优研发获批的中国第一株自主研发菌株——MP108鼠李糖乳杆菌，正式打破了婴幼儿“洋菌株”的垄断，推动中国婴幼儿益生菌菌株本土化取得突破性进展。据了解，目前澳优共有15个系列的营养品在上半年完成相关技术检核及试产。

△截止2021年4月国家公布的《可用于婴幼儿食品的菌种名单》合集。

据了解，在品牌营销方面，澳优也在不断拉近与新生代消费者的距离，逐渐打造更加贴近消费者的品牌形象。如在坚持传统媒介推广渠道之外，针对当下流行的社交媒体，澳优各品牌通过抖音、小红书、知乎、微信及其他平台，进行高频曝光及口碑扩散。据统计，截至2021年6月，在抖音平台，佳贝艾特的搜索热度为羊奶粉品牌第一，所有奶粉品牌第五；在小红书平台，佳贝艾特的笔记总数为羊奶粉品牌第一，所有奶粉品牌第七。

“我们所处的消费品行业，客户不仅仅追求产品品质的一流，还追求服务体验的一流，期许品牌与自己的个性爱好更相符。如这些要求不能得到满足，在供应链过剩的时代，我们就OUT了。”澳优董事长颜卫彬表示：“这就是为什么我们必须始终秉承客户思维、价值交换思维。为消费者、客户创造价值和赋能，这是未来管理以及价值实现的基本途径。”

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