2021年春天，平安人寿上海分公司保险代理人康老师接到一则电话，电话那端传来哽咽声，她最好的朋友——H女士抽泣着说道：“我确诊直肠癌晚期，我该怎么办？”康老师大脑也刷一下空白了，她才30多岁，怎么会这样？！还来不及思考太多，便立即赶往医院，陪伴她的好朋友。

来到医院，康老师陪伴H女士向医生咨询病情。此刻的H女士在一旁手足无措，身体微微颤抖。康老师与医生交流着，医生仔细看完检查报告后，提醒道：“癌细胞已经转移，前期你们已经花费了十多万，后续你们怎么考虑？“由于病情严重，H女士需要使用进口药物控制病情，而这些药物都不能进入医保报销，医疗支出如流水，之前亲戚朋友凑的十几万也已所剩无几，家里也没办法再给予其更多的经济支持。自从H女士开始治疗后，其就职的公司也与其解除劳动关系并停止缴纳社保，这一切的一切，连环给予H女士重大的打击，她久久没能回过神来......

因为H女士和康老师是多年的挚友，所以在康老师加入平安人寿上海分公司的第一天，H女士从精神和行动上都支持她干保险，后也听从康老师的建议，逐步完善自己的保障，从2016年起，为自己投保了《平安福15》保额51万，附加《平安福重疾15》保额50万等险种；2017年加保了《e生保》；2018年加保了《福保保终寿险》保额22万，附加《福保保重疾》保额22万等险种。康老师很清楚H女士的保险投保情况，自信地对H女士及她的家人说，“不要怕，我们有保险的，你安心治疗！后续的理赔流程，我会尽快为你们办理的，有我在，不用担心。”

听到这一句话，H女士在绝望中，看到了希望.....

之后，康老师一边陪同治疗，一边着手收集理赔所需材料。令她欣慰的是，e生保前前后后就报销了30多万的住院费用；与此同时，72万元重疾理赔款也及时赔付到账。

重疾理赔款到账的那一天，康老师去H女士家里探望她。一进家门，H女士就抱住她，连声感谢：“感恩有你！感谢这笔理赔款，给予了我治疗的勇气；感谢平安，给了我活下去的希望；感谢你，是你给予了我这‘第二次生命’！ 这次理赔让我真正感受到了保险的温度！“

听完这句话，康老师流泪了。她心中涌起无数感慨，有感动、有庆幸、有欣慰、有自豪！

到目前为止，H女士已化疗了10多次，花费高达四十万。但是让人欣慰的是，H女士身体各方面情况都有很大的好转，医生表示，治疗效果非常好，等这一阶段的化疗结束后，可以评估考虑手术。

H女士身体恢复不少后，还专门致电再次感谢了平安人寿上海分公司与代理人，她说，”这笔理赔金，看似仅仅提供了经济支持，但实际上它也给予了我莫大的心理安慰。我不用担心自己的疾病对家庭造成的经济打击，我放心地请医生为我安排最好的治疗方案，我充满信心地投入治疗过程。如果没有这笔钱，我可能真的没有办法完成这令人身心俱疲的化疗！”

经过这次好朋友的理赔，康老师真切的感受到：我们很平凡，是一名普通的平安保险代理人，服务好客户，是我们的职责。我们也很不凡，我们从事着这份有爱的事业，它让我们的生命更有价值。我们是自己心中的‘天使’。

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