拥抱科技、引领变革，是实现经济高质量发展的重要途径，日前，“数智科技”助力金融高质量发展大会、2024年全球软件工程技术大会、第十届QECon全球软件质量与效能大会、K+全球软件研发行业创新峰会等科学技术峰会相继举行，中邮消费金融温世欢、潘伟、库宇分别受邀出席。他们分享了中邮消费金融在金融科技领域的创新成果以及深度实践，展现其利用前沿科技为金融服务的质量与效能提升开辟新路径，激活了数字金融高质量发展的新动能。

2024年全球软件工程技术大会上，中邮消费金融科技发展部大数据专家潘伟以“大模型在消费金融中的应用实践”为主题，讲授了大模型技术在消费金融领域的应用实践，揭秘大模型技术如何重塑消费金融新生态;通过深入剖析大模型与传统语音对话机器人的差异，展现了大模型在构建端到端对话系统中的独特优势。

其中，中邮消费金融通过大模型结合RAG技术在人工座席话术推荐、投诉预警、智能语音质检和话后小结等方面的具体应用，引领金融服务智能化升级。“邮远见”大模型的开发应用，为中邮消费金融提供文字纠错、知识查询、合规审查等一站式服务，助力员工效率与知识双重飞跃。

此外，。中邮消费金融积极探索金融科技在场景上的应用，围绕研发效能实践、效能平台、效能度量的“黄金三角”框架，探索和实践组织级的研发效能提升体系。在实践中，通过从0-1建立科技研发效能度量体系、合理有效建模、匹配管理手段、搭配场景化的数据运营，帮助产研团队快速暴露流程效率问题、定位瓶颈点；通过体系建设赋能研发工程师，加强产品研发过程自动化，从而更高效、更高质量、更可靠地交付业务需求。

在这个技术与金融相融合的时代，大语言模型将引领我们走向一个更加透明、安全和高效的金融新未来。将“邮远见”大模型深度应用于客户服务、风险管理、营销运营以及智能办公等更多细分场景，为业务创新和发展提供强大支撑。同时，中邮消费金融将不断加强产品供给，加大客户服务，提高消费供给的普及率和覆盖面，助力谱写强国建设新篇章。

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