为推动民生政策走近基层群众，帮助老年居民更好了解养老、医疗等与日常生活密切相关的政策内容，2026年7月24日，东北林业大学控制与信息工程学院“数控纾忧 暖心助民”实践队走进齐齐哈尔市龙沙区南航街道南郊社区党群服务中心，围绕“读懂‘十五五’民生规划，尽享普惠贴心红利”主题开展民生政策宣讲，与社区老年居民面对面交流。

宣讲中，实践队成员杜承阳从增进民生福祉、完善社会保障体系、提升养老服务与医疗保障水平等政策方向讲起，帮助居民理解宏观规划如何落到养老金、看病用药、居家照护、社区服务这些日常事项上，并结合居民关切的具体政策逐项展开讲解。

围绕老年居民普遍关注的养老保障问题，实践队介绍了养老金查询、待遇资格认证等事项，并就相关信息的查询渠道进行说明，提醒居民可通过官方平台、服务热线或线下窗口了解个人信息，遇到操作困难时及时向社区工作人员或家人寻求帮助。

在医疗保障方面，实践队结合高血压、糖尿病等常见慢性病用药场景，对慢特病待遇申请、医保报销、异地就医备案等内容进行讲解，围绕“能不能报”“在哪里办”“需要准备什么”等居民关心的问题，对查询、备案和申请的基本流程逐项进行说明。

看病就医之外，失能人员的照护也是不少家庭绕不开的难题。实践队围绕长期护理保险，从适用对象、申请流程、失能评估、服务方式等方面进行介绍，并对居家护理、机构护理等服务选择作出说明，帮助居民认识与家庭照护密切相关的保障政策。

除养老、医疗、长期护理等政策内容外，实践队还将宣讲延伸至居家养老服务、适老化改造、老年教育和数字生活等方面。政策能否真正惠及群众，不只在于“知道有”，更在于“知道怎么办”。实践队把服务申请、信息查询和常用手机操作融入讲解，帮助老年居民进一步了解相关服务的查询和办理方式。

在讲解数字化便利的同时，实践队也不忘提醒居民防范诈骗风险。围绕冒充社保、医保工作人员，以“补发养老金”“办理补贴”“社保卡异常”等名义索要银行卡、验证码或要求转账的常见骗局，实践队逐项讲解识别要点，提醒居民不轻信陌生来电和信息，不随意泄露个人信息，遇到疑问及时通过官方渠道核实。

此次社会实践立足老年居民实际需求，通过面对面宣讲，把民生政策落到实处，也在服务中加深了队员们对新时代文明实践的理解。

下一步，“数控纾忧 暖心助民”实践队将结合本次宣讲中了解到的居民关切，持续开展政策宣讲和助老服务，把更多惠民政策送到居民身边。（苏俊刚）

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