2026年7月，中信保诚人寿正式启动三季度“遇见惊喜，让爱发光”客户专项服务活动，帮助客户重新梳理“沉睡保单”，以服务回馈客户信任。

遇见惊喜，让爱发光：三季度客户服务季正式启动

在本次启动的“遇见惊喜，让爱发光”客户专项服务活动中，中信保诚人寿希望通过公司和营销员的共同努力，帮客户重新梳理“沉睡保单”，用每次服务，回馈每次信任，激发爱的光芒。

“遇见惊喜”——因联系方式变更、保单年限久远、日常忙碌疏忽，让不少客户名下留存着未申领的保单权益。中信保诚人寿营销员将依托系统提示，排查沉睡权益，全程协助办理，让被遗忘的心意，惊喜现身。

“让爱发光”——中信保诚人寿的每一项服务安排，都承载着对客户的关爱与责任；通过免费家庭保单检视服务，帮助客户梳理保障全貌，查找失效保单、完善受益人信息、补充家庭风险管理方案，让每一份保单所承载的爱与承诺真正发光。

围绕这一主题，中信保诚人寿将主动前置服务，重点推进三大方向：

一是唤醒沉睡保单权益，全面排查满期金、生存金、祝寿金、年金等尚未领取的保险权益，一对一检查、协助办理，让每一份属于客户的权益金及时落袋为安；

二是激活既有服务权益，不少客户已获得寰宇救援等增值服务权益，却还未激活，中信保诚人寿营销员将逐一检查权益生效状态，协助激活，确保这跨越山海的关爱随时护航客户安全；

三是多元体验活动暖心开展，公司将根据各地特色，陆续展开丰富的线上线下主题活动，让客户在轻松的氛围中感受中信保诚人寿的温度。

免费保单检视，让保障不留缺口

免费家庭保单检视是本次活动的重要一环，也是营销员服务客户的必经动作。每一份保单，都蕴含着责任与爱意，但家庭结构、生活状态的变化，容易让保单出现保障中断、信息滞后、受益人不完善等问题。

活动期间，中信保诚营销员将通过公司保单检视系统，为客户认真梳理名下保单，排查保障漏洞、协助复效、完善受益人信息等；同时结合家庭收支、教育、养老、风险情况，定制专属风险管理方案，动态补齐保障短板，让保单适配家庭当下与未来需求。通过系统检视，避免保障错漏，让每一份托付都不被辜负。

响应监管号召，践行消保责任

此前，国家金融监督管理总局于2023年发布了《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》，明确要求各人身保险公司主动履行消费者权益保护主体责任，实现保单权益“颗粒归仓”。中信保诚人寿积极响应，将“睡眠保单”清理纳入常态化服务体系，持续推动保单权益保障与客户服务质效提升。

保单的意义，不止于一纸签约，更是贯穿一生的承诺与守护。当初为家人配置的每一份保障，都承载着对未来的期许与责任。然而岁月流转、生活奔波，许多保单被悄然遗忘，本应持续护航的权益在沉睡中等待被唤醒。

LCP终身陪伴，守护客户幸福人生

中信保诚人寿LCP美好人生规划师是公司的营销员价值品牌，秉持“以客户终身需求为核心”的理念，拒绝短期服务思维，每一位中信保诚人寿的营销员，都致力于成为客户从投保到理赔、从个人到家庭的全生命周期陪伴者。本次三季度专项服务活动，正是LCP终身陪伴理念的又一次生动实践——通过主动、长效、贴心的服务行动，紧扣“让客户权益不失联、保单不沉睡”的服务目标。

金融为民，守护从不缺席

保险服务，是日久见人心的长久守护。本次专项活动将通过线上自查、温情提醒、电话回访、上门服务等多元方式，点对点跟进落实，既是践行金融消保责任的务实行动，更是中信保诚人寿LCP终身陪伴理念的又一次扎实落地。愿每一份沉睡的权益，都能被温柔唤醒；每一份托付的热爱，皆有终身陪伴、长久发光。

责任编辑：kj015

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