在金融服务回归本源、实体经济企稳回升的2026年下半场，保险业如何深度融入社会治理体系，成为衡量企业核心竞争力的关键标尺。近期，中国大地保险上海分公司（以下简称“公司”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，深入践行“金融为民”理念，集中开展了一系列暖心行动。这些活动不再局限于传统的理赔服务，而是通过反诈科普、特殊群体出行护航、行业合规共创三大维度，将保险服务前置化、社会化，生动诠释了“金融向善”的深刻内涵，为上海这座超大型城市的精细化治理注入了独特的“大地温度”。

聚焦重点群体：打造“银龄课堂”，做老年朋友的“暖心守护人”

随着老龄化社会的到来，如何守护好老年群体的财产安全与身心健康，成为社会关注的焦点。公司积极回应这一民生关切，走进中共上海市委党校，为老年朋友带去了生动的“银龄课堂”。

活动以“反诈护航夕阳红 守护师者享安康”为主题，特邀上海市公安局治安管理总队黄警官，为近百位离退休老同志、教职工带来一堂别开生面的反诈公益课。黄警官围绕“早知道、真知道、都知道”的防诈理念，通过剖析“冒充公检法”、“网络交友投资”等真实案例，以生动幽默、接地气的语言，为在场老年朋友揭示诈骗手法、传授防范口诀。考虑到部分退休老同志出行不便，活动创新采用“线下宣讲+线上视频直播”同步进行的方式，将金融安全的“暖阳”与知识守护，跨越空间阻隔，实时送到更多老人身边。

融入社区肌理：构建反诈“防火墙”，做社区居民的“金融守夜人”

在数字化转型加速的当下，电信网络诈骗已成为威胁社区安全的“隐形黑手”。公司坚持为群众办实事，主动将风控能力向社会输出，以切实行动践行这一理念，于近期开展了“服务相伴 暖心为民”志愿活动。

志愿者们走进杨浦区延吉新村街道，不仅带来了警示短视频和宣传手册，更通过“一对一”的答疑解惑，将晦涩的金融安全知识转化为通俗易懂的“防骗口诀”。这种“沉浸式”反诈宣教，有效填补了社区治理中的知识盲区，将风险拦截在发生之前。这不仅是保护群众“钱袋子”的惠民之举，更是保险公司利用自身专业优势，协助政府构建基层社会治理共同体的有益尝试。

细微之处见真章：破解“出行难”，助力城市软实力提升的“温度计”

城市的温度，往往体现在对弱势群体的关照程度上。6月9日早高峰，公司在汉中路地铁站开展的“护航特殊群体暖心出行”活动，成为了上海城市文明的一个缩影。

面对视障及行动不便群体的出行痛点，志愿者们通过“对讲机联动”与“一对一全程陪护”，在拥挤的换乘站开辟出一条条“爱心通道”。这种“脚底板”上的服务超越了商业契约的范畴，体现了企业对“人”的深切关怀。公司通过这种“微改造”式的志愿服务，不仅消除了特殊群体的出行安全隐患，更在无形中拉近了人与人之间的距离，以实际行动助力上海打造更具包容性的无障碍城市环境。

共筑行业生态：从“单兵作战”到“合作共赢”，协同塑造理赔服务新秩序

金融环境的净化，不仅需要面向消费者的教育，更需要行业生态的源头治理。公司走进企业开展的“风险提示送上门”活动，展现了其作为行业“压舱石”的担当。

聚焦“非法代理理赔”这一行业顽疾，公司通过剖析“代办理赔、全额包赔”骗局的套路，向合作机构普及合规理赔流程。此举旨在通过提升从业人员的风险识别能力，从源头防范化解理赔领域的经营风险。这不仅保护了消费者的合法权益，避免其陷入法律纠纷，也为维护上海保险市场的健康秩序贡献了专业力量。

结语

一系列志愿服务活动的密集开展，中国大地保险上海分公司坚持以人民为中心的价值取向，充分展现了作为国有企业的责任担当。公司不再仅仅是风险的承担者，更是社会治理的参与者和城市温度的传递者。

通过将保险服务嵌入社会生活的细微之处，中国大地保险上海分公司成功探索出一条“服务民生+助力治理”双轮驱动的发展路径。未来，公司将继续深化志愿服务长效机制，以更高的站位、更宽的视野，主动融入上海城市建设大局，以金融活水润泽民生，以责任担当书写新时代保险业高质量发展的精彩篇章。

（文/中国大地保险上海分公司 祁雅静）

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